Charge du developpement commercial

PIGIER Lorient

Public admis

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Entreprise

Étudiant

Modalités

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Niveau BAC + 5

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Objectifs

Élaborer avec la direction la stratégie de développement commercial dans une démarche RSE

Mettre en place un processus de démarche de veille informationnelle

Analyser le marché et l'environnement concurrentiel de l'entreprise sur son périmètre d'activité

Réaliser un diagnostic commercial interne de l'entreprise

Déterminer, en accord avec la direction, la stratégie de développement commercial physique et digital (e-commerce)

Élaborer un plan d'actions commerciales

Automatiser les tâches récurrentes et chronophages du processus commercial

Élaborer, à l'aide d'un tableur, le budget prévisionnel du plan d'actions commerciales physiques et digitales (e-commerce)

Développer et suivre la performance commerciale dans un contexte omnicanal

Créer un personae des publics cibles

Mettre en place, avec les équipes commerciales et marketing, un plan et une stratégie de prospection omnicanal

Élaborer des propositions commerciales complexes

Négocier avec les futurs clients et/ou partenaires

Gérer le site du e-commerce de l'entreprise

Rédiger les contrats commerciaux de partenariats ou de ventes physiques ou e-commerce

Concevoir un tableau de bord de suivi de l'activité commerciale

Définir un process de collecte et d'exploitation de traitement des données

Analyser les résultats du tableau de bord

Rédiger, en français et en anglais, un reporting commercial

Optimiser la relation client et manager une équipe commerciale

Effectuer une analyse data du portefeuille clients actuels

Analyser de manière globale la satisfaction client

Optimiser le parcours client physique et digital

Animer les réseaux de partenaires physique et e-commerce

Gérer les litiges clients et/ou partenaires

Déployer une organisation commerciale optimale

Animer l'équipe commerciale de façon individuelle et collective

Identifier les compétences nécessaires à la réalisation des objectifs fixés dans la stratégie de développement commercial

Communiquer à l'écrit et à l'oral en français et en anglais avec l'équipe commerciale

Analyser les résultats de la performance commerciale individuelle et collective

Programme

Le/la Chargé(e) du Développement Commercial est chargé(e), au sein de l'organisation dans laquelle il/elle exerce son métier, d'animer la clientèle et l'équipe commerciale. Ainsi, ses fonctions s'articulent autour de trois blocs de compétences validés par le comité de perfectionnement.

Bloc 1 « Elaborer avec la direction la stratégie de développement commercial dans une démarche RSE »

Analyse de l'écosystème de l'entreprise

Elaboration de la stratégie commerciale et de son plan d'action

Bloc 2 « Développer et suivre la performance commerciale dans un contexte omnicanal »

Développement de la performance commerciale

Suivi de la performance commerciale

Bloc 3 « Optimiser la relation client et manager une équipe commerciale »

Optimisation de la relation client

Management de l'équipe commerciale et du réseau de partenaires