AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

L'entretien, instrument d'une communication efficace dans l'entreprise

• Les différents types d'entretien professionnel
• Les conditions de réussite d'un entretien
• Rôle, fonction et positionnement des acteurs

Préparer l'entretien

• Clarifier ses objectifs et ses attentes
• Connaître le déroulement et les règles du jeu
• Les personnes présentes à l'entretien
• Préparer sa présentation, ses arguments
• Anticiper les questions et les objections
• Se préparer mentalement à la réussite

Après-midi

Mieux se connaître pour développer la confiance en soi

• Décoder le sens des émotions pour mieux les maîtriser
• Repérer les pensées automatiques limitantes et les modifier
• Déterminer ses points forts et points d'amélioration
• Apprendre à dominer son stress

JOUR 2

Matin

Maîtriser son image

• Soigner sa présentation physique
• Connaître le langage corporel et adopter les postures gagnantes
• Maîtriser la prise de parole : la voix, le langage, l'articulation, la respiration
• Adapter sa gestuelle à son discours pour le renforcer

Développer sa présence et son influence

• Reconnaître les attentes et besoins de son interlocuteur
• Ecouter, questionner, reformuler, répondre aux objections
• Se montrer disponible à l'autre
• Gérer le trac en situation
• Savoir conclure et prendre congé

Après-midi

Gérer les réticences et les désaccords

• Reconnaître les signes d'engagement et de rupture dans le discours
• Répondre aux réactions défensives pour mieux les désamorcer
• Apprendre à entendre les objections et à y répondre

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.