AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec Ie formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1 : Fondamentaux du Rôle Administratif

Matin : Introduction au Poste de Référent(e) Administratif(ve)

• Présentation du rôle et des responsabilités
• Définition du poste et des attentes
• Aperçu des compétences clés et des qualités requises
• Compréhension de l'environnement de travail
• Structure organisationnelle de l'entreprise
• Interaction avec les autres départements

Après-midi : Gestion Administrative de Base

• Techniques d'organisation et gestion du temps
• Priorisation des tâches et gestion de l'agenda
• Utilisation d'outils de planification et de suivi
• Gestion des documents et archivage
• Processus de classement et d'archivage efficace
• Sensibilisation à la confidentialité et à la sécurité des données

Jour 2 : Compétences Avancées et Communication

Matin : Rédaction Administrative

• Techniques de communication efficace
• Communication interpersonnelle avec les collègues et la hiérarchie
• Rédaction administrative et correspondance professionnelle
• Techniques de rédaction de courriers, e-mails et documents officiels

Après-midi : Communication et Résolution de Problèmes

• Gestion des appels téléphoniques et accueil des visiteurs
• Résolution de problèmes et prise d'initiative
• Identification et résolution proactive des problématiques administratives
• Développement d'une pensée critique pour l'amélioration des processus

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec Ie formateur pour consolider vos connaissances.