Méthodologie : En quoi la médiation d'entreprise est différente de la médiation généraliste ? Une synthèse de plus de 20 ans d'expérience en médiation d'entreprise intra et inter- entreprise .... Principes généraux fondamentaux, méthodologie en médiation d'entreprise. Spécificités, écueils, précautions, posture… Apprentissage par cas réels, jeux de rôle et exercices.
Médiation Intra : RPS harcèlement, stress, burn-out : Les RPS : définitions, contexte juridique, concepts psychologiques, conceptualisations diverses, Médiation. Contexte juridique, texte et critiques. Contexte règlementaire et administratif : document unique … Méthodologie spécifique et processus en médiation RPS. Aspects organisationnels, de management et psychologiques. Dangers, précautions et accompagnement en médiation des personnes en RPS et de l'entreprise dans ces médiations. Travail sur cas réels, jeux de rôle et exercices.
Grandes médiations entre services ou collectives : Méthodologie, processus et posture lorsque le nombre de participants en médiation est important : pré-médiation, (acteurs, lieu, déroulement), définition de la stratégie. Méthodologie en détail, entretiens, posture, écueils, difficultés, écrits, séances de créativité, points de synthèse. Cas réels, jeux de rôle et exercices. Médiations ou réunions collectives avec les représentants du personnel, construire avec eux.
Négociation en entreprise : Principes généraux de négociation en entreprise avec cas pratiques. Méthodologie, écueils, précautions, posture, apprentissage par cas pratiques de négociation, jeux de rôle et exercices.
Médiation de projet : Définition, processus lorsque le nombre de participants en médiation est important : pré-médiation, définition de la stratégie, précautions, méthodologie, entretiens, posture, difficultés, écrits, séances de créativité, points de synthèse, médiations collectives avec les représentants du personnel... Cas réels, jeux de rôle et exercices.
Médiation administrative : Principes généraux de médiation administrative avec cas pratiques. Contexte juridique, Procédure, Méthodologie, écueils, précautions, posture, apprentissage par cas pratiques, jeux de rôle et exercices.
Médiation de consommation : Principes généraux de négociation en entreprise avec cas pratiques. Méthodologie, écueils, précautions, posture, apprentissage par cas pratiques de négociation, jeux de rôle et exercices.
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