Mettre en œuvre des actions concrètes pour réduire le stress - Mettre en place des actions de prévention de harcèlement, violence, souffrance au travail - Définir des indicateurs de diagnostic et de suivi pour son équipe - Définir les risques psychosociaux et acquérir une terminologie commune - Connaître les obligations légales, les accords nationaux et les risques juridiques - Les situations considérées comme "à risque" - Comprendre les enjeux juridiques du harcèlement - Savoir agir en cas de harcèlement avéré - Les symptômes de la souffrance au travail - Absentéisme, turnover, troubles divers