Faire face à l'agressivité physique et verbale en situation d'accueil
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Objectifs
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de : Connaître les mécanismes de la violence et de l'agressivité, adopter les postures corporelles et verbales pour faire face à l'agressivité, canaliser et maintenir une relation positive, préserver son énergie et sa motivation.
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