Maîtrise du stress et des conflits au travail

Réduction du stress et résolution de conflits en milieu professionnel

Partie 1 : GESTION DU STRESS AU TRAVAIL

=== Gérer son stress dans un contexte professionnel ===

• Mieux détecter ses propres facteurs de stress
• Apprendre à gérer et exprimer ses émotions
• Découvrir des techniques de respiration et de relaxation
• Comprendre l'impact du stress sur la performance professionnelle
• Appliquer des techniques de communication non violente (CNV) pour transformer le stress en levier positif

Partie 2 : GESTION DE CONFLITS

=== Prévenir et gérer les conflits dans le monde professionnel ===

• Identifier et comprendre les types d’agressivité et leurs déclencheurs
• Adopter et maîtriser l’écoute empathique pour la résolution des conflits
• Améliorer la communication interpersonnelle à travers des techniques spécifiques
• Gérer l’après-conflit avec des outils de régulation et de médiation
• Explorer et utiliser les profils émotionnels dans la gestion de conflits et s’approprier les postures adaptées à chaque situation