Gestion des conflits, du stress et des émotions au Travail

Intelligence émotionnelle et résolution des conflits

Partie 1 : GESTION DU STRESS AU TRAVAIL

=== Gérer son stress dans un contexte professionnel ===

- Mieux détecter ses propres facteurs de stress
- Apprendre à gérer et exprimer ses émotions
- Découvrir des techniques de respiration et de relaxation
- Comprendre l'impact du stress sur la performance professionnelle
- Appliquer des techniques de communication non violente (CNV) pour transformer le stress en levier positif

Partie 2 : GESTION DES ÉMOTIONS EN ENTREPRISE

=== Identifier et gérer ses émotions en entreprise ===

- Identifier et accueillir ses propres émotions
- Adapter son comportement en situation émotionnelle
- Analyser et comprendre les émotions des autres
- Pratiquer des techniques de relaxation et d’apaisement
- Mettre en pratique la gestion des émotions en situation professionnelle

Partie 3 : GESTION DE CONFLITS

=== Prévenir et gérer les conflits dans le monde professionnel ===

- Identifier et comprendre les types d’agressivité et leurs déclencheurs
- Adopter et maîtriser l’écoute empathique pour la résolution des conflits
- Améliorer la communication interpersonnelle à travers des techniques spécifiques
- Gérer l’après-conflit avec des outils de régulation et de médiation
- Explorer et utiliser les profils émotionnels dans la gestion de conflits et s’approprier les postures adaptées à chaque situation