Communiquer avec l'Enneagramme - la PNL et la CNV - Communiquer en situation professionnelle difficile

Solut-Is

Finançable CPF

Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise

En ligne

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

2500 €

Prise en charge CPF

Durée

35 H

Certifications

ICPF Datadock Qualiopi

Le plus de la formation

S'affirmer en situation difficile avec empathie - assertivité et non violence

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

La communication est centrale dans l’exercice de nos fonctions, avoir des échanges constructifs est l’une des clefs de notre réussite et de notre épanouissement professionnel. Savoir dire les choses en respectant notre entourage et nous même est une véritable source de réalisation.

Vous souhaitez développer une communication fluide, sereine, authentique ainsi qu’une communication efficace et assertive en toute situation professionnelle.
A l’issue de la formation, vous serez en mesure de :

développer votre capacité d’écoute active,
comprendre les enjeux motivationnels de l’ensemble des parties prenantes
construire une relation de confiance
développer une communication efficace, assertive et bienveillante
comprendre et gérer les points de divergence, les situations conflictuelles,
transmettre énergie et enthousiasme favorisant l’adhésion
vous affirmer en tant que leader afin de motiver et fédérer pour atteindre un objectif professionnel concret

Programme

Module 1 : Les enjeux et le pouvoir de la communication

appréhender les règles fondamentales de la communication interpersonnelle (verbale et non verbale) en situation professionelle
asseoir une posture de bienveillance, de confiance, d’accueil favorisant l’échange et la réduction des résistances de l’auditoire,
développer un leadership pour fédérer et motiver l’engagement dans l’action

Module 2 : L’empathie et la compréhension des enjeux situationnels à l’aide de 9 profils de personnalités

disposer d’une meilleure connaissance de soi, pour développer un leadership dans lequel vous êtes vrai, congruent, compétent et ainsi optimiser vos capacités à mobiliser autour d’une vision commun
développer vos capacitès écoute active et positive par une meilleure compréhension de votre interlocuteur à travers les 9 profils de personnalité : leviers de communication et d’intérêt / déclencheurs de désengagement et de non-écoute.
analyser et comprendre le contexte et les enjeux motivationnels de la situation, des différentes parties prenantes, identifier les difficultés afin de construire une communication centrée sur un objectif commun à atteindre

Module 3 : L’assertivité : affirmation de soi, confiance, leadership, et bienveillance

adopter une posture congruente à votre personnalité pour communiquer avec conviction
maîtriser vos états émotionnels dont le trac et le stress
adapter votre communication à vos interlocuteurs (dont les personnes en situation de handicap) afin que les messages soient entendues, pris en compte et acceptés

Module 4 : La gestion de situations de communication difficiles (conflits, arbitrage, annonce de décisions difficiles, négociation)

comprendre les différents types de conflits et les sources de déclencheurs
appréhender les jeux de rapports de forces
disposer de techniques de médiation pour gérer les situations de communications difficiles et ainsi retrouver cohésion et implication
construire et communiquer des solutions constructives en tenant compte des enjeux et motivations de tous les interlocuteurs

Financement

Des solutions de financement pour vous aider

Financement CPF

Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à toute personne active en France de financer des formations pour développer ses compétences professionnelles tout au long de sa carrière.

Accessibilité et autonomie dans la formation

Évolution professionnelle et employabilité

Prise en charge financière

Centre