Développer son assertivité dans ses relations professionnelles
Lexom
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- Comprendre le rôle et l'importance de l'assertivité dans les relations professionnelles
- Gérer la communication assertive
- Organiser une relation positive avec ses interlocuteurs
- Connaître les facteurs clefs de succès pour une relation assertive
1. Définir les enjeux de l'assertivité
- Construire une relation " gagnant - gagnant "
- Définition de l'assertivité
- Autodiagnostic : votre niveau d'assertivité
2. Développer une communication assertive les outils
- Le questionnement / la reformulation
- Les formulations positives
- Le vocabulaire
3. Comprendre le rôle de l'empathie
- Empathie vs sympathie
- Les postures et comportements empathiques
4. Mettre en pratique son empathie
- Périmètre d'action : quand, avec qui, comment mettre en oeuvre son
empathie dans ses relations professionnelles - Exercices adaptés au contexte professionnel de l'apprenant
5. Évaluer son interlocuteur et définir son profil de communication
- Les profils comportementaux
- Les besoins et attentes des différents profils
- Les comportements associés aux profils
- La communication à adopter / à éviter par profil
6. Adapter son style de communication en fonction des profils de ses interlocuteurs et des situations professionnelles
- Caractériser ses interlocuteurs
- Définir la communication adaptée
7. Développer un comportement assertif : les clefs de succès
- Faire évoluer son comportement
- Adopter les postures appropriées
- Éviter les comportements négatifs
- Les facteurs clefs de succès
8. S'entraîner à développer son assertivité
- Périmètre d'action : quand, comment mettre en oeuvre son assertivité dans ses relations professionnelles
- Jeux de rôles adaptés au contexte professionnel de l'apprenant
Sessions garanties
dès le 1er Inscrit
Formations courtes
accessibles à tous
Formateurs pro.
Expert du domaine
À propos du centre Lexom
Lexom est l’un des rares organismes de formation en France à garantir 100 % de ses sessions dès le premier inscrit : aucune session n’est jamais annulée.
Cette fiabilité est l’un de nos plus grands atouts et assure aux entreprises comme aux apprenants une planification sans stress et une montée en compétences maîtrisée.
Spécialiste des compétences transversales et opérationnelles, Lexom propose un large catalogue de formations courtes et immédiatement applicables : bureautique, comptabilité, finance, immobilier, communication, management, relation client, efficacité professionnelle, gestion du stress, organisation du travail, et bien plus encore. Chaque programme est conçu par des experts pour répondre aux besoins concrets des professionnels.
Certifié Qualiopi, Lexom garantit une qualité pédagogique irréprochable : suivi rigoureux, indicateurs précis, analyse de l’impact en entreprise et amélioration continue. Nos formateurs privilégient la pratique, des mises en situation et des outils simples pour obtenir des résultats tangibles dès la fin de la formation.
Nos points forts :
- Sessions garanties dès le premier inscrit : zéro annulation.
- Un catalogue riche de formations opérationnelles et transversales.
- Des modules courts, concrets et orientés résultats.
- Une pédagogie centrée sur la pratique et l’efficacité immédiate.
- La certification Qualiopi et une démarche qualité exemplaire.
- Une équipe réactive, disponible et capable d’accompagner PME, grands comptes et indépendants.
Avec Lexom, les professionnels accèdent à un partenaire fiable, engagé et orienté performance, capable de renforcer durablement les compétences de leurs équipes.
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