▷ Offre de Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles avec Groupe Lexom

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

930 €

Durée

14h sur 2 jour(s)

Pré-requis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Certifications

OPQF Greta Plus ICPF Datadock NF Service Formation Professionnelle Qualiopi

Le plus de la formation

Session Garantie au 1er inscrit, pas d'annulation!

Localité

En ligne

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En présentiel

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Objectifs

Comprendre le rôle et l'importance de l'assertivité dans les relations professionnelles
Gérer la communication assertive
Organiser une relation positive avec ses interlocuteurs
Connaître les facteurs clefs de succès pour une relation assertive

Programme

1. Définir les enjeux de l'assertivité

Construire une relation " gagnant - gagnant "
Définition de l'assertivité
Autodiagnostic : votre niveau d'assertivité

2. Développer une communication assertive les outils

Le questionnement / la reformulation
Les formulations positives
Le vocabulaire

3. Comprendre le rôle de l'empathie

Empathie vs sympathie
Les postures et comportements empathiques

4. Mettre en pratique son empathie

Périmètre d'action : quand, avec qui, comment mettre en oeuvre son
empathie dans ses relations professionnelles
Exercices adaptés au contexte professionnel de l'apprenant

5. Évaluer son interlocuteur et définir son profil de communication

Les profils comportementaux
Les besoins et attentes des différents profils
Les comportements associés aux profils
La communication à adopter / à éviter par profil

6. Adapter son style de communication en fonction des profils de ses interlocuteurs et des situations professionnelles

Caractériser ses interlocuteurs
Définir la communication adaptée

7. Développer un comportement assertif : les clefs de succès

Faire évoluer son comportement
Adopter les postures appropriées
Éviter les comportements négatifs
Les facteurs clefs de succès

8. S'entraîner à développer son assertivité

Périmètre d'action : quand, comment mettre en oeuvre son assertivité dans ses relations professionnelles
Jeux de rôles adaptés au contexte professionnel de l'apprenant

Sessions garanties

dès le 1er Inscrit

Formations courtes

accessibles à tous

Formateurs pro.

Expert du domaine

Centre

À propos du centre Groupe Lexom

Le Groupe Lexom c'est une histoire d'hommes et de femmes réunis autour de valeurs communes et indispensables pour la réalisation d'un objectif commun : Votre réussite !

Le groupe Lexom est un organisme de formation spécialisé en droit, comptabilité, fiscalité et paie.

Notre offre en deux mots : Avec un catalogue de près de 500 formations, nous couvrons tous les domaines du droit, de la comptabilité, de la fiscalité et de la paie. En choisissant Lexom, vous vous assurez une formation de qualité avec des formateurs reconnus pour leur professionnalisme et leur pédagogie.

En quoi sommes-nous différents ?

Lexom, c'est une nouvelle approche de la formation qui nous permet de répondre à vos exigences partout en France (280 centres de formation). Proximité, réactivité, souplesse et qualité de service sont nos maitres mots.

C'est également l'innovation pédagogique par le développement de modules de formation à distance (e-learning, mix learning)