BTS NRC / NDRC

ENACO

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

3890 €

Prise en charge CPF

Durée

2 ans

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Taux de réussite

85%

Pré-requis

Avoir validé un diplôme de niveau Bac.

Certifications

Datadock ISO 9001 Qualiopi

Localité

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Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC prend en charge, en tant que commercial, la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. En contact direct avec la clientèle ainsi que sur les canaux digitaux, le commercial noue une relation de proximité et durable avec ses clients en mettant en œuvre des solutions adaptées répondant entièrement à leurs besoins. Ce spécialiste de la relation commerciale exerce des missions très opérationnelles :

Gestion de la relation client
Développement de la clientèle
Mise en œuvre des opérations d’e-commerce
Animation des communautés sur le web
Pilotage du réseau de partenaires et de distributeurs
Vente
Digitalisation de la relaion client

Programme

Le programme du BTS Négociation et digitalisation de la relation client est soumis au contrôle de l’Éducation Nationale. Nos supports pédagogiques respectent strictement le référentiel officiel :

Droit
Culture générale et expression
Économie générale
Management des entreprises
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation clients et animation des réseaux
Ateliers de professionnalisation et de culture économique, juridique et managériale appliquée
Langues étrangères