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ENACO

BTS NRC / NDRC

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Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En ligne En présentiel
Durée
2 ans
Prix
3890 €
Taux de réussite
85%
Niveau visé
Niveau BAC + 2

Localité

En ligne

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En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 59 - Roubaix
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 02 - Aisne
  • 03 - Allier
  • 04 - Alpes-de-Haute-Provence
  • 05 - Hautes-Alpes
  • 06 - Alpes-Maritimes
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  • 26 - Drôme
  • 27 - Eure
  • 28 - Eure-et-Loir
  • 29 - Finistère
  • 2A - Corse-du-Sud
  • 2B - Haute-Corse
  • 30 - Gard
  • 31 - Haute-Garonne
  • 32 - Gers
  • 33 - Gironde
  • 34 - Hérault
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 36 - Indre
  • 37 - Indre-et-Loire
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  • 39 - Jura
  • 40 - Landes
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  • 50 - Manche
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  • 55 - Meuse
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  • 63 - Puy-de-Dôme
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  • 65 - Hautes-Pyrénées
  • 66 - Pyrénées-Orientales
  • 67 - Bas-Rhin
  • 68 - Haut-Rhin
  • 69 - Rhône
  • 70 - Haute-Saône
  • 71 - Saône-et-Loire
  • 72 - Sarthe
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  • 74 - Haute-Savoie
  • 75 - Paris
  • 76 - Seine-Maritime
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 79 - Deux-Sèvres
  • 80 - Somme
  • 81 - Tarn
  • 82 - Tarn-et-Garonne
  • 83 - Var
  • 84 - Vaucluse
  • 85 - Vendée
  • 86 - Vienne
  • 87 - Haute-Vienne
  • 88 - Vosges
  • 89 - Yonne
  • 90 - Territoire de Belfort
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise

Certifications

Certification Datadock Datadock
Certification ISO 9001 ISO 9001
Certification Qualiopi Qualiopi

Pré-requis

Niveau BAC

Avoir validé un diplôme de niveau Bac.

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC prend en charge, en tant que commercial, la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. En contact direct avec la clientèle ainsi que sur les canaux digitaux, le commercial noue une relation de proximité et durable avec ses clients en mettant en œuvre des solutions adaptées répondant entièrement à leurs besoins. Ce spécialiste de la relation commerciale exerce des missions très opérationnelles :
  • Gestion de la relation client
  • Développement de la clientèle
  • Mise en œuvre des opérations d’e-commerce
  • Animation des communautés sur le web
  • Pilotage du réseau de partenaires et de distributeurs 
  • Vente
  • Digitalisation de la relaion client

Programme

Le programme du BTS Négociation et digitalisation de la relation client est soumis au contrôle de l’Éducation Nationale. Nos supports pédagogiques respectent strictement le référentiel officiel : 

  • Droit
  • Culture générale et expression
  • Économie générale
  • Management des entreprises
  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation clients et animation des réseaux
  • Ateliers de professionnalisation et de culture économique, juridique et managériale appliquée
  • Langues étrangères

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