Techniques commerciales
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Objectifs
- Savoir gérer la relation client - Maîtriser la gestion d'un point de vente - Maîtriser les techniques commerciales et de négociation - Maîtriser la communication écrite et orale
Programme
1 - Savoir-être commercial. 2 - Techniques commerciales et de négociation. 3 - Techniques de négociation commerciale. 4 - Les techniques du marketing direct. 5 - Fichiers et bases de données. 6 - Gestion d'un point de vente. 7 - Droit économique. 8 - Techniques de communication écrite. 9 - Techniques de rédaction de courrier. 10 - Vente distribution - pratiques professionnelles.
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