Contribution à l'élaboration de la stratégie de développement commercial

Mettre en place un processus de veille commerciale sectorielle et concurrentielle

Analyser le marché et les évolutions des comportements d'achats des consommateurs

Élaborer un plan d'action commercial omnicanal

Décliner les objectifs de la direction au niveau de chaque équipe de vendeurs

Contrôler régulièrement le respect du plan d'action commercial
Développement et suivi de la performance commerciale

Générer des leads qualifiés

Convertir les leads SQL (Sales Qualified Leads) identifiés en prospects qualifiés

Élaborer des propositions commerciales complexes personnalisées

Négocier des offres commerciales complexes avec les acheteurs et clients actuels

Traiter, en appui ou en relais de l'équipe de vente, les réclamations et/ou litiges complexes

Concevoir un tableau de bord de suivi de l'activité commerciale

Rédiger un reporting commercial
Animation du projet de développement commercial et suivi de l'expérience client

Constituer les équipes de travail internes et externes nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés

Organiser en mode projet le travail des équipes mobilisées sur le projet de développement commercial

Assurer une communication inclusive auprès des équipes

Organiser des challenges commerciaux ciblant les équipes internes et externes

Suivre les résultats des équipes internes et externes

Analyser le parcours d'achat du client

Analyser la satisfaction tout au long du parcours d'achat omnicanal du client

Mettre en place des retours d'expérience