Responsable de developpement commercial

CFA Formasup Ain-Rhône-Loire

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Niveau visé
Niveau BAC + 5
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En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 42 - Saint-Étienne
  • 69 - Écully
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs
Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

  • Exercer une fonction de veille sur son secteur d'activité et sur la concurrence

  • Analyser les comportements d'achat des clients

  • Identifier les actions marketing et commerciales innovantes

  • Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre

  • Structurer le plan d'action commercial omnicanal

  • Elaborer des outils numériques de pilotage du plan d'action commercial omnicanal

  • Présenter le plan d'action commercial omnicanal
Elaboration et mise en œuvre d'une stratégie de prospection omnicanale


  • Identifier les marchés potentiels privés et publics porteurs d'opportunités pour son entreprise

  • Déterminer les cibles du plan de prospection omnicanale

  • Sélectionner les actions de prospection omnicanale à mettre en œuvre

  • Organiser le plan de prospection omnicanale

  • Réaliser ou superviser la production des supports de communication adaptés aux différents canaux

  • Recueillir des informations complémentaires concernant les cibles du plan de prospection

  • Conduire des entretiens de prospection en face-à-face ou à distance

  • Evaluer les résultats des actions de prospection omnicanale mises en œuvre
Construction et négociation d'une offre commerciale


  • Analyser les spécificités et caractéristiques d'une demande ou d'une opportunité commerciale avec un client/prospect

  • Réaliser le diagnostic des besoins du client/prospect

  • Conseiller le client/prospect sur de nouvelles propositions de produits/services innovantes

  • Construire une solution produit/service adaptée

  • Etablir le chiffrage financier de la solution commerciale envisagée

  • Structurer une proposition commerciale professionnelle et attractive

  • Elaborer un argumentaire de présentation de l'offre commerciale

  • Identifier les acteurs clefs avec lesquels mener les négociations commerciales

  • Etablir le diagnostic de la situation avant négociation

  • Elaborer une stratégie de négociation commerciale

  • Conduire le ou les entretien(s) de négociation

  • Décoder les signaux verbaux et non verbaux émis par son ou ses interlocuteur(s)

  • Traiter les objections et arguments formulés par son ou ses interlocuteur(s) durant la négociation

  • Valider des points d'accord au cours des différentes étapes de négociation

  • Evaluer le moment critique de la prise de décision

  • Conclure la vente

  • Collaborer à la rédaction du contrat de vente

  • Evaluer le processus de négociation mené
Programme
Non renseigné

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