Mieux gerer son e-reputation en optimisant sa strategie sociale

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Objectifs

Optimiser sa stratégie sociale afin de mieux gérer son e-réputation.

Programme

Usages, fonctionnalités et intérêt des réseaux sociaux

Comprendre la spécificité des réseaux sociaux (web 2.0, pouvoir des internautes…)

Panorama des réseaux sociaux de référence

Déterminer les réseaux pouvant correspondre à vos cibles

Déterminer l'impact et le rôle du social média dans sa stratégie de communication

Définir sa stratégie sociale

Définir les objectifs de son activité sociale (image de marque, notoriété, promotions, proximité, engagement, fidélisation, veille, communication corporate, acquisition, vente en ligne, …)

Déterminer les moyens à utiliser pour mettre en avant son entreprise, sa marque sur les réseaux sociaux

Identifier tous les intervenants au sein de l'entreprise

Établir une charte éditoriale, fixer des règles, prévoir une éventuelle communication de crise

Déterminer les moyens afin de créer et de développer sa communauté, la rendre active, générer de l'UGC

Mettre en place sa stratégie sociale

Intégrer le social media dans son plan de communication

Animer son réseau social autour de son identité numérique, communiquer par rapport à ses valeurs

Connaître les effets engendrés par un bad buzz

Déterminer les contenus à forte valeur ajoutée générant de l'engagement

R.O.I et impact

Évaluer et surveiller son e-réputationt (outils et méthode)

Identifier les sujets à risque en terme de badbuzz

Identifier les sujets opportuns pour faire le buzz et renforcer son e-réputation

Déterminer ses Facteurs clés de succès (KPI), mettre en place un tableau de pilotaget

Mesurer et analyser ses campagnes sociales (croissance, engagement, qualité d'audience…)

Savoir segmenter son audiencet

E-réputation et législation

Droits d'auteur et droit à l'image

Droits et obligations de l'éditeur

Droits et obligations de l'hébergeur

Droits et obligations de la concurrence

Savoir corriger son e-reputation

Réagir et communiquer en continuité avec son positionnement

Négocier et Faire valoir ses droits

Techniques complémentaires

Études de cas et mises en application

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