Management par l-intelligence emotionnelle
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Objectifs
Apprendre à identifier et gérer ses propres émotions en tant que manager - reconnaître et répondre aux émotions des collaborateurs - renforcer les relations interpersonnelles au sein de l'équipe - utiliser l'intelligence émotionnelle pour résoudre les conflits et favoriser la collaboration - promouvoir un climat de travail sain et positif.
Programme
Introduction à l'intelligence émotionnelle et ses composantes, Techniques pour améliorer sa conscience émotionnelle et sa régulation, Reconnaissance des besoins émotionnels des collaborateurs, Application de l'intelligence émotionnelle dans la prise de décision managériale, Gestion des conflits par l'empathie et l'écoute active, Études de cas et exercices pratiques pour développer ces compétences.
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