Les bonnes pratiques managériales face à la souffrance d’un agent

1. La formation en résumé

Cette formation vise à outiller les managers pour mieux prévenir, détecter et gérer la souffrance au travail chez les agents. Elle propose une approche globale qui prend en compte les déterminants individuels, collectifs, organisationnels et sociétaux de la souffrance. L’objectif principal est de favoriser un management centré sur la personne, capable d’accompagner efficacement les agents en situation de mal-être ou de souffrance. Le plus de ce programme réside dans son contenu approfondi alliant connaissances théoriques, études de cas concrètes et ateliers pratiques, favorisant ainsi un apprentissage adapté aux réalités terrain.

2. Les thèmes abordés

- Définition et contexte de la souffrance au travail, avec un focus sur les risques psychosociaux.
- Identification des facteurs liés à l’organisation du travail, au travail prescrit, aux relations de travail, à l’environnement et au contexte socio-économique.
- Les différents niveaux de prévention de la souffrance, à savoir l’approche individuelle et collective.
- Les éléments de psychopathologie associés à la souffrance au travail : formes de décompensation psychique et somatique, pathologies de surcharge, dépression et risques suicidaires.
- Les liens entre organisation, management et souffrance, notamment les méthodes de management pathogènes versus protectrices et le rôle de l’organisation.
- Les bonnes pratiques managériales face à la souffrance d’un agent : identification des acteurs concernés, actions de prévention, repérage, information, alerte, soutien et actions managériales adaptées.
- Études de cas issues d’établissements de santé ou proposées par les participants.
- Ateliers pratiques (retours d’expérience) basés sur des situations difficiles apportées par le groupe.

3. Éléments de méthodologie de la formation

La formation mobilise des méthodes actives et participatives telles que des études de cas réels, des jeux de rôle, des mises en situation et des ateliers pratiques. Un tour de table en début de session permet de recueillir les attentes des participants. L’évaluation des acquis est réalisée régulièrement via des quiz ainsi qu’à travers des retours d’expérience et questionnaires d’évaluation. Les supports pédagogiques sont remis aux apprenants au format papier et/ou numérique, facilitant leur appropriation et leur utilisation au quotidien.