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Objectifs
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en oeuvre les compétences suivantes :
- Adapter sa communication aux personnes et aux situations
- Utiliser les techniques de communication pour atteindre son objectif
- Gérer les situations difficiles en gardant la maîtrise de ses émotions
- Affronter son stress grâce à des méthodes en toutes circonstances
- Adapter sa communication aux personnes et aux situations
- Utiliser les techniques de communication pour atteindre son objectif
- Gérer les situations difficiles en gardant la maîtrise de ses émotions
- Affronter son stress grâce à des méthodes en toutes circonstances
Programme
Dans cette formation, le participant aura accès au programme suivant :
Module1. Appréhender les dimensions de l'efficacité.
2. Distinguer les vecteurs de l'efficacité.
3. Connaître les styles professionnels et savoir les utiliser.
Module 2: Identifier son style personnel et adopter la bonne attitude
1. Distinguer les modes d'interactions en groupe.
2. Identifier les différents niveaux d'autonomie.
3. Adapter son style à son environnement et l'objectif
4. Connaître les 4 grands types d'attitudes et de motivations.
5. Identifier son positionnement.
6. Comprendre ses relations pour améliorer ses interactions.
Module 3: Améliorer sa communication
1. Comprendre les règles de base de la communication.
2. Identifier les différents styles de communication.
3. Développer la confiance pour favoriser les échanges.
4. Savoir optimiser ses messages.
5. Appliquer les principes pour communiquer efficacement.
Module 4: Favoriser son propre développement
1. Comprendre le processus de changement.
2. Identifier ses messages contraignants pour s'en détacher.
3. Mettre en place son développement personnel.
4. Appliquer ses décisions et valider les résultats obtenus.
Module 5: Gérer les situations difficiles
1. Connaître les différents types de conflits professionnels.
2. Identifier les différents niveaux de désaccords.
3. Pratiquer la communication non violente.
4. Maîtriser les étapes de résolution des désaccords
5. Améliorer sa maîtrise émotionnelle.
6. S'affirmer en formulant une critique constructive.
7. Savoir dire non.
Module 6: Vendre ses idées et argumenter
1. Clarifier l'objectif à atteindre.
2. S'adapter à son interlocuteur.
3 Bâtir son argumentaire à l'aide de la méthode CAB.
4 Argumenter pour convaincre et élaborer un plan d'actions.
Module 7: Gérer son temps et ses priorités
1. Optimiser son temps en fonction de son biorythme.
2. Distinguer l'important de l'urgent et prioriser les tâches.
3. Repérer et neutraliser ses voleurs de temps.
4. Développer ses réflexes gain de temps.
Module 8: Gérer son stress
1. Identifier les différents niveaux de stress.
2. Connaître les symptômes du stress.
3. Evaluer ses propres facteurs de stress.
4. Augmenter sa résistance au stress en le régulant.
5. Pratiquer la visualisation et l'ancrage.
Module 9: Se motiver et s'autoformer
1. Distinguer motivation, satisfaction et implication.
2. Connaître les théories de motivation et de reconnaissance.
3. Développer ses talents et s'impliquer dans ses objectifs.
4. Bâtir son projet professionnel.
5. Développer ses connaissances par l'autodidaxie.
6. Identifier et gérer les besoins de ses interlocuteurs.
Module1. Appréhender les dimensions de l'efficacité.
2. Distinguer les vecteurs de l'efficacité.
3. Connaître les styles professionnels et savoir les utiliser.
Module 2: Identifier son style personnel et adopter la bonne attitude
1. Distinguer les modes d'interactions en groupe.
2. Identifier les différents niveaux d'autonomie.
3. Adapter son style à son environnement et l'objectif
4. Connaître les 4 grands types d'attitudes et de motivations.
5. Identifier son positionnement.
6. Comprendre ses relations pour améliorer ses interactions.
Module 3: Améliorer sa communication
1. Comprendre les règles de base de la communication.
2. Identifier les différents styles de communication.
3. Développer la confiance pour favoriser les échanges.
4. Savoir optimiser ses messages.
5. Appliquer les principes pour communiquer efficacement.
Module 4: Favoriser son propre développement
1. Comprendre le processus de changement.
2. Identifier ses messages contraignants pour s'en détacher.
3. Mettre en place son développement personnel.
4. Appliquer ses décisions et valider les résultats obtenus.
Module 5: Gérer les situations difficiles
1. Connaître les différents types de conflits professionnels.
2. Identifier les différents niveaux de désaccords.
3. Pratiquer la communication non violente.
4. Maîtriser les étapes de résolution des désaccords
5. Améliorer sa maîtrise émotionnelle.
6. S'affirmer en formulant une critique constructive.
7. Savoir dire non.
Module 6: Vendre ses idées et argumenter
1. Clarifier l'objectif à atteindre.
2. S'adapter à son interlocuteur.
3 Bâtir son argumentaire à l'aide de la méthode CAB.
4 Argumenter pour convaincre et élaborer un plan d'actions.
Module 7: Gérer son temps et ses priorités
1. Optimiser son temps en fonction de son biorythme.
2. Distinguer l'important de l'urgent et prioriser les tâches.
3. Repérer et neutraliser ses voleurs de temps.
4. Développer ses réflexes gain de temps.
Module 8: Gérer son stress
1. Identifier les différents niveaux de stress.
2. Connaître les symptômes du stress.
3. Evaluer ses propres facteurs de stress.
4. Augmenter sa résistance au stress en le régulant.
5. Pratiquer la visualisation et l'ancrage.
Module 9: Se motiver et s'autoformer
1. Distinguer motivation, satisfaction et implication.
2. Connaître les théories de motivation et de reconnaissance.
3. Développer ses talents et s'impliquer dans ses objectifs.
4. Bâtir son projet professionnel.
5. Développer ses connaissances par l'autodidaxie.
6. Identifier et gérer les besoins de ses interlocuteurs.
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