Digitalisation des processus commerciaux

EBBS- BUSINESS SCHOOL

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Objectifs

Optimiser les processus commerciaux grâce au digital
Automatiser la gestion des clients et la prospection
Exploiter l'intelligence artificielle et le CRM pour maximiser les ventes

Programme

Jour 1 : Transformation numérique et outils stratégiques
Impact de la digitalisation sur les métiers commerciaux
Présentation et maîtrise des outils CRM et d'automatisation des ventes
Stratégies de fidélisation et d'acquisition digitale
Déploiement d'un CRM performant et personnalisation des interactions clients

Jour 2 : Optimisation et mise en application
Utilisation de l'IA et de l'analyse prédictive pour optimiser les ventes
Études de cas et retours d'expérience sur les meilleures pratiques
Simulations et exercices pratiques sur l'utilisation des outils numériques
Élaboration d'une stratégie de digitalisation commerciale adaptée aux besoins de l'entreprise