Demander une recommandation client

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En présentiel

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Objectifs

- Conclure une vente chez 9 prospects sur 10

- Conquérir facilement de nouveaux clients

- Développer gratuitement le portefeuille clients

- Transformer les clients en relais efficace de prospection commerciale

Programme

Ce module vise la maîtrise d'une technique permettant de transformer nos clients en ambassadeurs commerciaux pour développer le portefeuille clients.

La recommandation : moteur puissant pour développer le portefeuille clients

- Définition - Différences avec le parrainage client

Pourquoi nos clients nous recommandent/ne nous recommandent pas ?

- Les moteurs de la recommandation - Les freins à la demande de recommandation

Quels sont les avantages de la recommandation ?

- Pour celui qui nous recommande - Pour celui qui est recommandé - Pour le prospect qui va être contacté

De la simple mise en relation à la recommandation

- Les ingrédients d'une recommandation complète pour conclure une vente - Transformer la recommandation en relais de prospection commerciale efficace

Quand demander une recommandation ?

- Les moments clés - La démarche de demande de recommandation

Comment augmenter l'efficacité d'une recommandation ?

- Les actions à mettre en place après la recommandation - Le retour de la recommandation

Pourquoi et comment intégrer la recommandation dans le suivi commercial ?