Décrocher ses RV à distance et réussir sa VAD

1. La formation en résumé
Cette formation vise à développer les compétences des professionnels chargés de la visite médicale à distance (VAD) en santé. Elle permet d’apprendre à mobiliser plus aisément et de façon créative les professionnels de santé, tout en intégrant efficacement les outils digitaux et le distanciel dans une approche multicanale. L’un des atouts majeurs de ce programme réside dans le renforcement de la prise de rendez-vous à distance, en réappropriant ses forces et en détectant de nouvelles opportunités. Les participants maîtriseront également les clés de l’écoute active à distance et assimileront les éléments méthodologiques indispensables pour assurer une efficacité durable lors des visites.

2. Les thèmes abordés
- Les enjeux du digital et de la visite à distance, avec un focus sur l’évolution du métier et les implications individuelles et collectives.
- Compréhension des besoins des professionnels de santé et clarification de la posture communicationnelle du délégué, notamment à travers l’assertivité et les lois de l’influence pour susciter l’engagement.
- Repenser la proposition de valeur afin de déclencher l’envie et se différencier dans la relation avec le médecin.
- Maîtrise des techniques d’écriture d’emails efficaces, centrés sur la réalité du médecin, intégrant la créativité et l’assertivité, ainsi que la gestion des relances.
- Prise de rendez-vous téléphonique structurée et percutante, traitement simple et efficace des objections, et valorisation de la visite à distance auprès des interlocuteurs.
- Stratégies pour collaborer avec la secrétaire médicale en vue d’un partenariat d’intérêt commun.
- Techniques spécifiques à la visite à distance : construction du « costume virtuel », ossature de visite, écoute active, interactivité, reformulation, questions puissantes, et utilisation de métaphores.
- Développement d’une stratégie multicanale et écosystémique pour exister à distance, en multipliant les interlocuteurs et en fixant des objectifs au-delà du simple rendez-vous.

3. Éléments de méthodologie de la formation
La formation s’appuie sur une méthodologie participative et structurée, combinant exposés théoriques, exercices pratiques, études de cas, mises en situation, brainstorming, échanges d’expériences et jeux de rôles. Cette approche favorise l’appropriation concrète des compétences et l’adaptation des acquis au contexte professionnel des participants. L’évaluation des compétences se fait par la mise en œuvre sur site et in situ, sous la supervision du manager, avec une communication des résultats. Par ailleurs, le programme peut être entièrement personnalisé pour coller aux spécificités et à la culture de l’entreprise cliente.