Conduire les entretiens -difficiles- en RH

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Objectifs
  •  Définir et identifier les situations sensibles et les personnalités difficiles
  •  Appréhender la dimension émotionnelle du contexte
  •  Utiliser un mode de communication adapté à chaque situation
  • Anticiper les réactions face au changement
  •  Conduire efficacement un entretien difficile
  •  Gérer le déroulé et l'utilisation de techniques d'entretiens appropriées
Programme
  •  Définir et identifier les situations sensibles et les personnalités difficiles
  •  Appréhender la dimension émotionnelle du contexte
  •  Utiliser un mode de communication adapté à chaque situation
  • Anticiper les réactions face au changement
  •  Conduire efficacement un entretien difficile
  •  Gérer le déroulé et l'utilisation de techniques d'entretiens appropriées
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