Communication non violente - Ameliorer ses relations et s-exprimer avec tact
L'ecole virtuelle by CounCelling
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Objectifs
- Maîtriser les techniques de la communication non-violente
- Identifier votre mode de communication : ses atouts, ses limites
- Repérer les styles de personnalité pour mieux convaincre
- Personnaliser votre mode de communication verbale et non verbale
- S'affirmer et savoir dire non
- Prévenir et gérer les désaccords avec tact
- Négocier et traiter les objections
Programme
- Adapter son vocabulaire, son ton de voix et sa posture en fonction de son interlocuteur
- Exprimer ses émotions et ses besoins et écouter ceux d'autrui
- Défendre son point de vue et proposer des alternatives à son refus
- Prévenir et gérer les situations de conflits et les personnalités difficiles
- Identifier des techniques simples pour gagner en assurance et sérénité
- Mener des entretiens de recadrage ou de médiation constructifs
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