BTS commerce international

Ecole Supérieure des Services aux Entreprises

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Entreprise

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Niveau BAC + 2

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Objectifs

Exploiter les données clients/fournisseurs

- Gérer la relation commerciale internationale

- Communiquer en français et en anglais dans des contextes interculturels

- Assurer la coordination des services

- Animer un réseau professionnel

- Organiser, contrôler et suivre la réalisation d'un contrat international

- Évaluer les conséquences des choix opérés

- Mesurer les risques, gérer leur couverture, les sinistres et les litiges

- Contrôler et suivre les processus et la chaîne documentaire

- Évaluer les prestations de service et les offres fournisseurs

- Proposer des pistes d'amélioration de gestion des opérations

- Concevoir et analyser des tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations

Programme

U1 : DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION COMMERCIALE DANS UN ENVIRONNEMENT INTERCULTUREL

- Collecte, analyse, exploitation et communication des données clients / fournisseurs

- Production de messages écrits et/ou oraux en Français et en Anglais

- Suivi et pérennisation de la relation client / fournisseur

- Coordination avec les services et entités de l'organisation

- Proposition de solutions adaptées à chaque situation

- Contribution à l'animation d'un réseau professionnel en France et à l'étranger

U2 : MISE EN OEUVRE DES OPÉRATIONS INTERNATIONALES

- Organisation, contrôle et suivi de la réalisation d'un contrat international

- Évaluation des conséquences des choix opérés

- Mesure des risques, gestion de leur couverture, des sinistres et des litiges

- Contrôle et suivi des processus et de la chaîne documentaire

- Évaluation des prestataires de services sollicités

- Proposition des pistes d'amélioration de gestion des opérations

- Tenue et analyse des tableaux de bord de suivi de la gestion

des opérations

U3 : PARTICIPATION AU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL INTERNATIONAL

- Réalisation d'une veille sur l'environnement global de l'entreprise

- Analyse et synthèse d'informations sur un marché cible

- Recensement et identification des modalités de déploiement sur un marché cible

- Contribution aux démarches d'adaptation liées au développement international de l'entreprise

- Participation à la prospection commerciale en appui des commerciaux et des réseaux de vente