Offre de Formation Approche commerciale pour non commerciaux - Adopter un esprit commercial dans l-exercice quotidien de votre poste avec Devictio Formations | MaFormation.fr
Devictio Formations

Approche commerciale pour non commerciaux - Adopter un esprit commercial dans l-exercice quotidien de votre poste

Devictio Formations

Voir des formations similaires
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En ligne En présentiel
Durée
Nous contacter
Prix
Nous contacter

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

En savoir plus sur les localités en présentiel
Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 69 - Lyon 3e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie

Objectifs

Acquérir la maîtrise des fondamentaux de l'approche commerciale, que l'on soit en contact téléphonique ou physique avec le client.

Programme

Les bases de la vente

  • Les outils 

  • Connaître ses points forts et ses points faibles

  • Mettre l'accent sur ses atouts

  • Promouvoir l'image de son entreprise

Le rôle de la communication


  • Outils de la communication verbale : écoute active, questionnement, reformulation 

  • Utiliser les mots justes

  • Méthode des 4C

  • Savoir transmettre une communication non verbale à son interlocuteur

  • Sourire, rythme, intonations, posture

La relation client


  • Identifier ses besoins et enjeux 

  • Conseiller et convaincre

  • Proposer des alternatives

  • Faire preuve d'assertivité

  • Gérer une situation difficile : réclamation, mécontentement, agressivité

  • Traiter les objections

  • Fidéliser sa clientèle

Développer un argumentaire


  • Construire une argumentation 

  • S'appuyer sur les besoins identifiés

  • S'adapter à son interlocuteur

  • Mettre en avant les points forts de son offre

  • Ne pas nier les points faibles et les utiliser

Interagir avec les autres services


  • Savoir transmettre le dossier aux autres services 

  • Avoir défini préalablement les tâches de chacun

  • Informer son client pour le sécuriser

Mise en application


  • Jeux de rôle et mises en situation (développer un argumentaire, face à face avec un interlocuteur…)

Ces formations peuvent vous intéresser

Centre de formation ACCEDIA

Vendre avec 4 couleurs : méthode DISC

LEVALLOIS-PERRET
En entreprise
Entreprise
Non finançable CPF
Centre de formation Occito Formation

Réussite commerciale et vente de valeur

TOULOUSE
En centre / En entreprise
Entreprise
Non finançable CPF

1990 €
Centre de formation STUDI
Avis du centre

Graduate Chargé d’affaires

À DISTANCE
Tout public
Finançable CPF

4190 €

Les formations les plus recherchées

Formation Toulouse Formation Paris Formation Nantes Formation Lille Formation Strasbourg Formation Bordeaux Formation Rennes Formation Montpellier Formation Angers Formation Clermont-Ferrand Formation Commerce CPF Formation Commerce en ligne Formation Negociation CPF Formation Negociation en ligne Formation Commerciale Formation Responsable de magasin Formation Responsable rayon Formation Conseiller commercial Formation Charge de clientele Formation Service client Formation Salesforce Formation Attache commercial Formation Crm Formation Relation client Formation Commerciale Nantes Formation Responsable de magasin Toulouse Formation Commerciale Paris Formation Commerciale Toulouse Formation Responsable de magasin Nantes Formation Conseiller commercial Paris Formation Économie Toulouse Formation Responsable rayon Toulouse Formation Commerciale Strasbourg Formation Commerciale Nancy
Haut de page