Comment devenir conseiller commercial
Que vous soyez lycéen, en recherche d’emploi ou d’une reconversion, sachez que les métiers de la vente sont très recherchés par les entreprises ! Comment devenir conseiller commercial ? On vous dit tout.
Quel est le rôle d’un conseiller commercial ?
Exerçant souvent dans une banque, une compagnie d'assurance, une plateforme téléphonique ou encore dans l’immobilier, le conseiller commercial intervient directement auprès de clients particuliers ou professionnels. Son rôle est d’assurer la vente des produits et services proposés par sa société. Il peut ainsi recevoir des clients ou des prospects pour identifier leurs besoins et leur proposer les meilleures offres ou faire de la prospection afin de prendre rendez-vous et se déplacer chez ses futurs clients pour les convaincre. Ses missions variées incluent la relation-client et la gestion administrative :
- gestion et développement d’un portefeuille clients
- préparation des offres et des contrats
- vente des produits et services pour atteindre ses objectifs
- suivi et la satisfaction de la clientèle
Quelles sont les qualités requises pour devenir conseiller commercial ?
Comment devenir un bon conseiller commercial ? Si exercer le métier de commercial est passionnant, il requiert avant tout les soft skills des métiers de la vente. D’abord une grande curiosité. Le métier de commercial nécessite de s’intéresser aux clients, à leurs envies, leurs besoins… il faut aimer les relations humaines. Disposer d’intelligence émotionnelle et d’écoute permettront de développer une empathie forte avec ses interlocuteurs, de mieux les comprendre, et d’instaurer la confiance nécessaire à toute relation commerciale. Il s’agira aussi de savoir communiquer efficacement : poser les bonnes questions mais aussi savoir répondre pour proposer les offres les plus adaptées. Enfin la persévérance dans l’effort, la résistance à l’échec seront aussi des qualités déterminantes. Essuyer des refus pendant la prospection demande de la résilience pour durer !
Outre les qualités humaines et le sens du contact, devenir conseiller commercial ou conseiller clientèle demandera de maîtriser les techniques de vente. Connaître les différentes phases de la vente (découverte, argumentation, réponse aux objection et conclusion) est impératif pour pouvoir développer son portefeuille. C’est la clé pour maîtriser son argumentaire de vente et atteindre voire dépasser ses objectifs commerciaux. Les compétences en vente pourront être approfondies lors d’une formation commerciale qui permettra de travailler certains points comme la prise de contact par téléphone pour la prospection, la présentation des produits en articulant leurs avantages et leurs bénéfices ou encore la gestion de la relation-client.
Quelles études pour devenir conseiller commercial ?
Plusieurs voies d’études sont possibles pour devenir conseiller commercial. Si un CAP de vente et de relation clientèle ou un bac pro vente peuvent constituer une première marche, pousser vos études vous aidera à obtenir de meilleures qualifications et potentiellement de meilleurs postes. Parmi les formations aux métiers de la vente on trouve :
- Les BTS NRC/MUC et le DUT Tech de co
En 2 ans, le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client, ex NRC) ou le BTS MUC (Management des unités commerciales) constituent des formations très professionnalisantes avec un cursus possible en alternance, en contrat de professionnalisation ou en apprentissage.
Le DUT Techniques de Commercialisation via un IUT est aussi une voie pour s’insérer rapidement dans le monde du travail.
- Les licence et Master à l’Université
Poursuivre après un BTS ou un DUT vers une licence gestion des entreprises ou un Master Marketing vente permettra d’ouvrir sa formation au marketing et à la stratégie commerciale pour enrichir son projet professionnel et accéder à de meilleurs postes.
- Les écoles de commerce
Les écoles privées sont très prisées pour accéder aux fonctions de la vente. Accessibles sur concours dès le bac, l’ESC Clermont, l’EM Normandie ou encore l’ISC Paris disposent toutes du label du ministère de l’enseignement supérieur et offrent des parcours de formation solide. Il existe des centaines d’écoles en France dans toutes les villes, le choix ne manquera pas ! Des voies reconnues pour leur excellence académique et leurs liens avec les entreprises.
Quelle formation continue pour devenir conseiller commercial ?
Vous êtes en recherche d’emploi ou vous cherchez à vous réorienter ? Vous êtes en poste et vous souhaitez enrichir vos compétences en vente et pourquoi pas évoluer pour devenir conseiller commercial ? Comment devenir conseiller commercial en formation continue ? La formation continue offre de nombreuses possibilités de vous former en s’adaptant à vos contraintes et par le biais de financements.
Que ce soit par le biais de votre CPF (compte personnel formation) en finançant une formation en présentiel ou 100% sur des durées de 6 à 12 mois, ou en contrat de professionnalisation (pris en partie en charge par une entreprise) pour accéder au CQP chargé de clientèle ou chargé de courtage en assurance, devenir conseiller commercial est accessible à tous. Vous pouvez obtenir un un titre professionnel de conseiller commercial via un centre de formation au terme d’un parcours théorique (environ 500 heures) et terrain au sein d’une entreprise. Le titre de conseiller commercial est équivalent au Bac. Ces certifications professionnelles sont reconnues par l’Etat et délivrent les compétences nécessaires pour exercer ensuite le métier de conseiller clientèle ou chargé de comptes. Elles sont également reconnues par les entreprises.
Une VAE (validation des acquis de l’expérience) conseiller commercial en assurance existe également et permettra d’obtenir un diplôme équivalent à un BTS après un parcours de 9 à 12 mois.
Quelle évolution pour un conseiller commercial ?
La vente au sein des entreprises est une activité vitale. Un conseiller commercial pourra donc évoluer sur plusieurs types de postes ou de métiers. Il peut être amené à prendre un plus grand portefeuille, couvrir une zone géographique plus importante ou changer de typologie de client en passant du particulier au professionnel. Il peut aussi évoluer sur un poste d’encadrement en tant que responsable des ventes, voire de directeur commercial pour les meilleurs.
Quel est le salaire d’un conseiller commercial ?
Devenir conseiller commercial permettra aux meilleurs de bien gagner leur vie. En début de carrière, un conseiller commercial junior en banque percevra un salaire fixe compris entre 1 800 et 2 000 euros bruts par mois, auquel s'ajoute une variable souvent déplafonné et les possibles avantages de la société dans laquelle il évolue. Après 5 ans (étude de rémunération Hays 2021) il pourra envisager un salaire annuel brut situé entre 30 000 et 38 000 euros. En évoluant sur un poste de chargé d'affaires entreprises, il pourra dépasser les 50 000 euros bruts par an.
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