Comment devenir Chief Happiness Officer
Le Chief Happiness Officer (CHO) ou responsable du bien-être en entreprise met en place des actions pour que les salariés se sentent bien dans leur travail. Il s'agit d'un métier relativement récent qui a commencé à émerger dans les années 2000 suite à l'impulsion de Google pour finir par s'expatrier dans de nombreux pays européens, dont la France, au milieu des années 2010.
Bien que la profession reste encore confidentielle pour une partie du grand public, elle jouit aujourd'hui d'une certaine popularité, car la question du bien-être au travail a pris de plus en plus d'importance au fil des décennies, aussi bien pour les salariés que pour les entreprises de toutes tailles (start up, PME, grande entreprises) et de tous secteurs d'activité.
Quel est le rôle d’un Chief Happiness Officer ?
Le Chief Hapiness Officer a pour rôle de favoriser le bien-être des salariés d'une entreprise en contribuant à créer un environnement de travail positif et agréable. Pour y parvenir, il analyse les conditions de travail existantes, recueille les feedbacks des salariés par le biais de sondages ou d'entretiens, puis élabore un plan d'action visant à améliorer la qualité de vie au travail et la satisfaction des collaborateurs.
Les bénéfices pour les employés sont nombreux : une meilleure ambiance de travail, une réduction du stress, une diminution du risque de burn-out et une amélioration de la santé mentale. Mais dans une logique gagnant-gagnant, les solutions mises en place par le Chief Happiness Officer font aussi le bonheur des entreprises puisque des salariés plus heureux font preuve d'une plus grande productivité et d'un engagement accru envers leur entreprise, ce qui a des retombées positives évidentes sur leur développement commercial et leur image de marque.
- analyser les besoins des employés
- aménager leur espace ou leur temps de travail
- accompagner la transition numérique (ex : mise en place du télétravail)
- organiser des entretiens individuels ou collectifs
- gérer un conflit entre des collaborateurs
- participer à la communication interne de l'entreprise
- faciliter l'intégration des nouveaux collaborateurs
- mettre en place différents services visant à faciliter le quotidien des salariés (restauration, conciergerie, garderie)
- proposer des activités de détente et de relaxation sur les temps de pause (yoga, massage, atelier photographie, jeux de société..)
- favoriser la cohésion d'équipe à travers la mise en place d'after work, de team buildings, de séminaires...
Quelles sont les qualités requises pour devenir Chief Happiness Officer ?
Le CHO a souvent un pied dans les ressources humaines, un domaine qui implique de réelles compétences relationnelles, à commencer par le sens de la communication et le sens de l'écoute qui lui seront utiles pour mieux comprendre les besoins et les attentes des salariés avant de prendre une décision pouvant impacter leur qualité de vie au travail. L'intitulé de son poste ne lui laisse pas trop le choix : il doit faire preuve d'optimisme, de dynamisme et être force de proposition tout en inspirant la bonne humeur (sans tomber dans la caricature du "clown de service"). Une touche de créativité et un certain sens de l'imagination sont des atouts indéniables pour ce métier qui nécessite de trouver régulièrement des idées originales et novatrices pour stimuler l'engagement des employés. Enfin, le CHO doit savoir se remettre en question et se tenir prêt à ajuster ses actions en fonction des résultats obtenus. De compétences analytiques sont donc recommandées pour devenir Chief Happiness Officer.
Quelles études pour devenir Chief Happiness Officer ?
Il n'existe pas de chemin tout tracé pour devenir Chief Happiness Officer, ce qui laisse un certain nombre de possibilités pour accéder à la profession. Le niveau d'études qui semble correspondre aux attentes des recruteurs se situe autour du bac+3, mais les candidats diplômés d'un bac+5 sont également nombreux à candidater à ce type de poste. Concernant les domaines de formation, les ressources humaines, la communication et le management font partie des cursus les plus appropriés pour mener à bien votre projet professionnel. Toutes ces disciplines permettront d'acquérir des compétences techniques et relationnelles que vous pourrez mettre en pratique en tant que CHO d'une entreprise. Il convient de préciser que l'expérience professionnelle doit aussi rentrer en ligne de compte pour devenir Chief Happiness Officer car ce poste est rarement confié à un jeune débutant faisant ses premiers pas dans le monde du travail.
Quelques parcours de formation envisageables :
- BUT GEA (Gestion des Entreprises et des Administrations)
- Bachelor ou Licence Pro RH
- Bachelor ou Licence Pro Management
- Master Information, communication
- Diplôme d'école de commerce.
Quelle formation continue pour devenir Chief Happiness Officer ?
Pour devenir CHO dans le cadre d'une reconversion, il est possible de suivre les mêmes formations que les étudiants en formation initiale ou profiter de ses précédentes expériences professionnelles pour mettre en avant certaines compétences clés du métier, que cela soit en gestion de projet, en management ou en ressources humaines.
Un Chief Happiness peut aussi se former tout au long de sa carrière pour s'ouvrir à de nouvelles pratiques et étendre son savoir-faire dans des domaines variés, en suivant par exemple :
Quelle évolution pour un Chief Happiness Officer ?
Un CHO peut gravir les échelons jusqu'à occuper des postes à responsabilités dans le domaine des ressources humaines ou évoluer dans des univers comme la communication, l'événementiel ou le coaching.
Quel est le salaire d’un Chief Happiness Officer ?
La rémunération du CHO peut varier en fonction de l'expérience du candidat, de la taille de l'entreprise, de sa zone d'exercice ou encore de sa faculté à négocier son salaire durant l'entretien d'embauche avant sa prise de poste. Toutefois, on estime que le salaire moyen d'un Chief Happiness Officer se situe autour de 1600 à 2200 euros net par mois en début de carrière et peut souvent dépasser les 3000 euros net mensuel après avoir fait ses preuves.
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