Piloter un plan d’actions marketing opérationnel et communication

Le rôle et les responsabilités du manager
• Comprendre les rôles et responsabilités du manager.
• Maîtriser les différents styles de management (impératif, formatif, participatif, délégatif) et stratégies de prise de décision, avec l’utilisation d’outils tels que l’analyse SWOT.
• Fixer des objectifs SMART et gérer la motivation des collaborateurs selon leur niveau de compétence et de motivation

Communication managériale
• Maîtriser l’utilisation du briefing et du débriefing comme outils de management.
• Comprendre et appliquer des techniques de communication efficaces.
• Apprendre à déléguer efficacement.
• Maîtriser les techniques de communication adaptées aux interlocuteurs et aux phases de changement.
• Pratiquer l’écoute active, la Communication Non Violente et les techniques de reformulation.
• Savoir gérer les conflits et tensions au sein des équipes.

Recrutement et gestion des entretiens
• Maîtriser le processus de recrutement : rédaction de fiches de poste, évaluation des candidats tout en évitant les biais.
• Conduire différents types d’entretiens (félicitations, recadrage, évaluation annuelle).
• Identifier des techniques managériales adaptées pour accompagner les collaborateurs face aux changements.

Handicap au travail
• Définir les différents types de handicaps et les obligations légales liées à l’intégration en entreprise.
• Accueillir ou maintenir un salarié en situation de handicap, et comprendre les démarches associées.

Gestion des parties prenantes
• Comprendre l’importance de la gestion des parties prenantes dans un projet.
• Savoir animer des réunions, gérer des participants difficiles et utiliser la méthode RACI.

Planification et maîtrise des délais
• Maîtriser la planification de projet et l’utilisation des outils tels que PERT et Gantt.
• Gérer les ressources et les délais d’un projet.

Maîtrise des coûts / Budget, KPI et ROI
• Structurer un budget marketing et identifier les postes de dépenses.
• Déterminer les KPI et ROI pour évaluer la performance des actions marketing.
• Comprendre et utiliser les tableaux de bord pour le pilotage des coûts et la gestion budgétaire

Outils CRM
• Comprendre ce qu’est un CRM et les différentes catégories disponibles.
• Expliquer comment un CRM améliore la gestion de la relation client et soutient les stratégies marketing.
• Décrire le rôle d’un CRM dans l’automatisation des campagnes marketing.

Formateur :
Marie-Noël Pillaert - Spécialiste de la communication et du marketing stratégique et opérationnel

Répartition des heures :
• 42h cours+exercices
• 40h certification

Déroulement de la formation :
• Formation 100% à distance
• Toutes les leçons sont disponibles 24/24 h sur une plateforme de formation dédiée

Assistance technique et pédagogique :
• Support réactif et efficace, réponse dans les 48h
• Du lundi au vendredi de 9h à 17h
• Tuteur/assistance technique

Notre formation vise la certification sur le bloc 4 du titre Chargé de marketing et communication de Ascencia Paris La Défense, de niveau 6, codes NSF 312/320, enregistrée au RNCP sous le numéro 37786 par décision de France Compétences en date du 19/07/2023.
Cette formation est certifiante sur 1 bloc de compétences par le titre de :
– RNCPBC04 : Pilotage du.des plan(s) d’actions marketing opérationnel et communication
Pour vous aider à atteindre ces objectifs, nous vous proposons un accès illimité et 24h/24 aux contenus de formation, des cas pratiques, et des questions aux experts avec une réponse sous 48 h (jours ouvrés).


Conditions/modalités d'évaluation :
• Dans le cadre de la formation, vous devez réaliser des études de cas et QCM.
• Dans le cadre de la certification, vous devez réaliser 1 étude de cas écrite avec soutenance orale devant un jury.

Activités pédagogiques et suivi :
• L’assiduité de la formation est réalisée via les évaluations qui jalonnent la formation.
• La formation est évaluée en fin de formation via des études de cas.
• La formation est sanctionnée par la délivrance d’une attestation de suivi de formation