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Négociation Commerciale et Techniques de Vente

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 38 - Gières
  • 69 - Lyon 7e
  • 75 - Paris 11e
  • 75 - Paris 15e
  • 77 - Pontault-Combault
  • 92 - Antony
  • 94 - Rungis
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 13 - Bouches-du-Rhône
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  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
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  • 89 - Yonne
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Cette formation vise à développer les compétences en négociation commerciale et techniques de vente pour optimiser la réussite commerciale et la fidélisation client.
Programme

Introduction à la négociation commerciale et techniques de vente 

  • Définition et enjeux de la négociation commerciale 
  • Les différentes étapes du processus de vente 
  • Les styles de négociation et la communication interpersonnelle

La préparation à la négociation 

  • Analyse du marché, des clients et des concurrents 
  • Identification des besoins et des motivations des clients 
  • Élaboration d’une stratégie de négociation 
  • Fixation des objectifs de vente et de marge

Les techniques de prospection et d’approche client 

  • La prospection téléphonique et physique 
  • Les canaux digitaux pour la prospection commerciale 
  • Les techniques d’approche et d’accroche 
  • La gestion des objections lors de la prise de contact

La présentation de l’offre et la valorisation des produits/services 

  • Les techniques de présentation de l’offre 
  • L’argumentation commerciale et la valorisation des avantages concurrentiels 
  • La maîtrise des objections et des freins du client 
  • L’écoute active et la reformulation pour faciliter la compréhension

La négociation et le closing 

  • Les techniques de négociation (concessions, BATNA, etc.) 
  • La gestion du rapport de force et des concessions 
  • Les techniques de closing pour conclure la vente 
  • Le suivi après-vente et la fidélisation du client 

 

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