Diriger un point de vente (distanciel)
Offre spéciale sur la formation
1 formation achetée = 2 formations offertes !
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
? Stimuler la croissance commerciale d'un point vente
? Optimiser la rentabilité
? Manager l'équipe
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1
Matin
Évaluer la contribution du vendeur sur le niveau de satisfaction client
? Les principes de la satisfaction clients (fiabilité, amabilité, rapidité, etc.)
? Les facteurs agissant sur la satisfaction ou l'insatisfaction du client
Classifier les clients
? Les identifier pour adapter son discours
? Le client agréable
? Le client autoritaire
? Le client analytique
? Le client expressif
Après-midi
Orienter, persuader et finaliser la vente avec le client
? Introduction
? Création d'une relation de confiance
? Identification des attentes
? Interrogation et reformulation
? Présentation d'une offre et d'un prix
? Réponse aux objections
? Finalisation de la vente
? Assurer le suivi et les relances
Jour 2
Matin
Comprendre la notion de vente additionnelle
? La notion de produits liés
? Sonder sur l'utilisation du client
? Identifier les éventuels besoins additionnels du client
? Proposer un produit de substitution lorsqu'un article n'est plus disponible
Identifier ses clients
? La valeur ajoutée d'une base de données client
? La classification des clients
Après-Midi
Distinguer les stratégies commerciales
? Les clients à ne pas aborder et ceux à aborder : méthode
? Évaluer la conséquence d'une réduction sur la rentabilité
? Les suivis et relances auprès des clients
? Les créances
? Planifier une stratégie de communication
? Planifier une stratégie commerciale
? Appréhender le concept des lots
? Maîtriser la gestion des stocks
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Dates et lieu
sur mesure
+ 3000 stagiaires
formés chaque année
Expert du domaine
+ de 10 ans d'expérience
À propos du centre Formasuite
- Choix du lieu de formation : Où vous voulez ! Directement dans vos locaux, dans une de nos 200 salles de formation ou bien en distanciel
- Choix des dates : Vous choisissez la date et nous nous adaptons à vos disponibilités
- Adaptation du programme : Nous adaptons le programme à vos besoins. C’est la garantie d’une formation réussie
- Le prix dépend-il du nombre de participants ? Nos tarifs de base sont valables de 1 à 5 participants. Session garantie dès le 1er inscrit.
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