Community Management - Communiquer sur les Réseaux Sociaux

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

1300 €

Prise en charge CPF

Durée

2 jours

Taux de réussite

100%

Certifications

Datadock Qualiopi

Localité

Objectifs

Vous souhaitez apprendre à animer une communauté B2C ou B2B et définir une ligne éditoriale pour vos réseaux
sociaux ?

La formation Community Managament vous permettra de gérer la notoriété de l’entreprise, mais également acquérir de nouveaux prospects et fidéliser des clients déjà présents. Savoir poster une publication et connaître les
options principales de ces médias sociaux sont des bases à maîtriser avant même d’établir une stratégie marketing
sur ces plateformes.

A l’issue de la formation, les participants seront à même de définir et mettre en place une stratégie de Community
Management pertinente en accord avec la stratégie de communication globale de leur entreprise.

LES OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

Délimiter l’écosystème et les enjeux des médias sociaux.
Élaborer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux.
Appliquer les techniques de création et animer une communauté.
Déterminer les modalités de surveillance de l’e-réputation de sa marque ou de ses produits.
Définir les indicateurs-clés de performance pour mesurer ses résultats.

Programme

1. Découverte de l'univers web social

L’écosystème web : découverte et compréhension des médias sociaux
Le rôle du community manager au sein de l’entreprise
Comprendre la notion de communauté et mesurer son importance
Panorama des principaux réseaux sociaux en Europe
Les réseaux sociaux : les nouveaux territoires de socialisation
La culture mobile, technique et numérique
Quelques notions de droits numériques
Protéger l’identité des individus et des marques sur le web
La préservation des aspects privés de son identité numérique

2. Conception de la stratégie web

Penser et innover sa créativité web
Améliorer sa visibilité sur les réseaux sociaux tout en se démarquant des concurrents
Déployer une stratégie Social Media de A à Z
Mesurer l’impact de la lecture sur un écran
Utiliser des techniques d’écriture efficaces pour le web

3. Brand Content

Adapter des articles au web
Personal branding et corporate branding
Stratégie éditoriale sur le web social
Rédiger du contenu “ pour être lu”
Utiliser le multimédia pour compléter ses contenus

4. Création de présence et de contenus

Trouver le bon ton pour écrire sur le web
Humaniser ses contenus, écrire pour susciter l’intérêt et le partage
Veille créative et création de contenus, le SEO pour le CM
Comprendre les bases du SEO pour bien référencer sa marque

5. Définir une stratégie

Définir une stratégie de présence en ligne sur les réseaux sociaux principaux
Choix des meilleurs réseaux sociaux en fonction de ses objectifs, de son positionnement et de sa cible
Concevoir des entrées multiples adaptées aux profils des lecteurs et de la communauté

6. Animer une communauté

Bien maîtriser l’usage des réseaux sociaux principaux
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Snapchat
CM de terrain et organisation d’événement (meetup, afterworks, etc...)
Organisation d’événement en ligne (jeux concours par exemple)

7. Relations et e-réputation

Surveiller sa e-réputation : moteurs de recherche spécialisés et services d’alerte
Relations influenceurs/blogueurs
Identification des blogueurs et influenceurs
Définition des valeurs de sa communauté
Bien gérer les crises en ligne (modération etc...)
Faire respecter les règles de la communauté
Veiller au respect des conditions générales d’utilisation des réseaux sociaux
Détecter les attaques contre la marque et savoir les gérer

8. Surveiller et mesurer ses actions

Veille e-reputation (mention sur les réseaux sociaux, tag etc...)
Comprendre sa communauté
Respecter les principes fondamentaux : transparence, partage, écoute
Définir les indicateurs de mesure permettant de valider l’atteinte des objectifs
Découverte de l’outil Google Analytics
Analyser le comportement des visiteurs
Mesurer la qualité du trafic
Mesurer l’interaction des visiteurs avec les actions de social media