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Objectifs
?    Organisation de l'activité commerciale 
?    Suivi de l'activité commerciale 
?    Réalisation d'actions commerciales en direction de clients et de prospects 
?    Traitement des réclamations de premier niveau
Programme
     Analyser son environnement et organiser son activité commerciale 
     Découvrir les besoins, argumenter et convaincre pour vendre
     Apporter un conseil technique sur les produits et les services spécifiques à l'activité de l'entreprise
     Vendre en visite client
     Traiter les réclamations dans le respect de la relation commerciale
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