Titre professionnel receptionniste hotellerie et hotellerie de plein air

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Objectifs

Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement, le réceptionniste en hôtellerie accueille les clients au service de la réception. Il traite les demandes de réservation de prestations hôtelières et répond aux demandes de renseignements d'ordre pratique et touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise.

Programme

CCP1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients - CCP2 : Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

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