- Les compétences clés du Responsable/Manager - la notion d'encadrement : les compétences attendues en fonction des populations à manager
Définition de la fonction d'encadrement: à quoi cela sert-il ? En quoi est-ce capital?
Identifier ce que l'on aime et ce que l'on n'aime pas dans la fonction d'encadrement
Faire émerger les problèmes et les comprendre
Apporter des solutions et des pistes d'amélioration
Faire ressortir et définir précisément les compétences attendues de l'encadrement et en mesurer l'impact : Organiser, produire ; Communiquer, informer ; Analyser, réguler ; Motiver, animer, déléguer ; Gérer, contrôler ; Décider, anticiper

- Les étapes de la prise de poste à responsabilités
Comment acquérir une dimension d'encadrement
La posture du manager : positionner son pouvoir hiérarchique face à son équipe
Positionner son management dans la stratégie de l'entreprise
Mesurer l'attente des supérieurs et collaborateurs
Manager d'anciens collègues
Se présenter à l'équipe : se faire connaître et reconnaître
Connaître son image et son impact sur l'équipe
Se fixer un cadre de référenc. Etablir des objectifs et les accompagner

- L'organisation du travail
Construire ses tableaux de bord
Définir et faire passer auprès de ses collaborateurs les notions d'objectifs, de missions, de motivations, de résultats
Organiser et animer les réunions d'équipe
Transmettre des directives
Faire circuler l'information
Analyser le travail de l'équipe
Savoir-faire produire un groupe

- Développement personnel
Définir ses motivations au travail
Se situer et se distancier face aux incertitudes, aux changements dans l'entreprise
Gérer son temps et ses priorités