Diagnostic stratégique : Analyser l'entreprise à l'aide d'outils comme SWOT, PESTEL, et Porter pour évaluer ses capacités face à l'évolution de l'environnement. Identifier les facteurs internes et externes afin de prioriser les actions pour développer l'activité commerciale.
Objectifs commerciaux : Définir des objectifs SMART dans un plan de croissance (interne/externe), en diversifiant les axes de développement pour soutenir les activités de promotion et de vente.
Plan d'actions commerciales : Élaborer une feuille de route automatisée intégrant les objectifs et actions à réaliser sur une période donnée, adaptée à une clientèle spécifique et visant à développer l'activité.
Mise en oeuvre des actions : Exécuter le plan d'actions commerciales dans une stratégie omnicanale intégrant les moyens financiers, matériels et humains nécessaires, tout en respectant les échéances et les normes.
Évaluation de la performance : Suivre la performance commerciale via des KPI dans un tableau de bord, pour mesurer l'efficacité des actions et ajuster le plan de développement.
Contrôle des actions : Ajuster régulièrement les objectifs et les actions en fonction de la croissance de l'entreprise, en lien avec sa stratégie globale.
Stratégie commerciale : Définir les méthodes pour atteindre les objectifs commerciaux, alignées avec les valeurs et la stratégie marketing de l'entreprise, en intégrant la typologie des clients.
Politique de prix : Développer une politique tarifaire en collaboration avec le marketing, en alignant le prix avec la qualité des produits/services pour optimiser la rentabilité.
Stratégie omnicanale : Répondre aux attentes des clients par une offre adaptée, tout en maintenant un avantage concurrentiel grâce à la qualité des produits et une image professionnelle.
Proposition commerciale : Créer des argumentaires de vente solides pour positionner l'offre de manière attractive et différenciante.
Prospection : Identifier les marchés porteurs et utiliser des outils comme les CRM pour cibler et conquérir de nouveaux clients.
Négociation grands comptes : Préparer des offres sur mesure et des argumentaires pertinents pour répondre aux besoins des grands comptes.
Développement du portefeuille client : Créer une base de données client dans un CRM pour mieux segmenter et organiser les actions commerciales.
Fidélisation client : Mettre en place des programmes de fidélité et développer des services pour renforcer la relation client à long terme.
Relation client personnalisée : Optimiser l'expérience client via une stratégie omnicanale basée sur une transformation digitale.
Partenariats commerciaux : Développer des collaborations stratégiques pour accroître visibilité et notoriété.
Gestion de l'équipe commerciale : Recruter, former et motiver les commerciaux tout en assurant leur performance avec des outils numériques et une gestion adaptée aux situations de handicap.
Suivi des performances