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POEC - Titre professionnel conseiller relation client a distance -PIC

Formetik

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 67 - Illkirch-Graffenstaden
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 08 - Ardennes
  • 10 - Aube
  • 51 - Marne
  • 52 - Haute-Marne
  • 54 - Meurthe-et-Moselle
  • 55 - Meuse
  • 57 - Moselle
  • 67 - Bas-Rhin
  • 68 - Haut-Rhin
  • 88 - Vosges
Objectifs

- Maîtriser les bases et fondamentaux métiers (conseiller, informer, de mener un entretien de vente, traitement des objections, recouvrement de créances…)

- Être capable d'exercer les métiers des centres de la Relation client à distance (réception et émission d'appel, traitement du back office…).

Programme

MODULE 1 – METIER

MODULE 2 – SOFTS SKILLS

Cohésion de groupe

Théâtre

MODULE 3 - EMPLOYABILITE

Job dating (inversé)

MODULE 4 – DIGITAL

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