Management relationnel et sciences cognitives
SERFA
Développer ses capacités relationnelles, détecter et renforcer la motivation de l'équipe :
- S'autoévaluer, transformer et développer ses compétences relationnelles,
- Maîtriser et flexibiliser un protocole motivationnel pour accueillir et responsabiliser les collaborateurs selon les situations,
- Renforcer l'éthique personnelle, le libre arbitre et l'empathie.
1) Fondamentaux: communication humaine et dynamique des groupes :
- Les bases de la communication: composantes, fonctions, applications,
- La communication en actes efficaces : temporalité et pertinence, états physiques et émotionnels (fatigue, situation d'urgence),
- Éléments de langage verbal et non verbal: à valoriser et à éviter (cerveau, corps et langages),
- Introduction à la dynamique des groupes : leadership, communication d'influence et animation de groupe.
2) Modèle de Yale, motivation, science et pragmatique : outils
- Exemples de progression d'entretien : bases et innovation,
- Applications sur les situations de motivation: analyse de scénarii,
- Accompagner en renforçant le libre arbitre,
- Repérer la motivation: exercices,
- Maîtriser les étapes du protocole et l'adapter aux diverses personnalités.
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