Gestion du phenomene de la violence

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En présentiel

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Objectifs

A l'issue de la formation l'apprenant sera en capacité de :

Engager une désescalade verbale et démontrer qu'il utilise ce qu'il a appris sur les étapes clés d?une négociation lors d'un phénomène de violence pour favoriser une interaction de qualité.
Mettre en place un protocole de premier secours psychologique lorsqu'une personne est en état de sidération afin de lui permettre de retrouver sa capacité à réfléchir et à analyser la situation pour retrouver sa lucidité et sa capacité d'agir.
Rendre compte des initiatives prises à son niveau afin d'appliquer le processus de gestion de crise dans le but de résoudre un conflit par sa capacité d'écoute (prend du temps pour écouter ceux qui l'entourent, s'efforce de les comprendre et de se mettre à leur place (empathie).
Repérer les comportements inadaptés en situation de conflit afin d'avoir une posture adaptée (pas d'affrontement direct, gérer ses émotions, éviter de réagir aux provocations).
Présenter un plan d'actions au jury afin de montrer sa capacité à faire face aux violences dans son environnement professionnel et l'utiliser comme outil d'actions correctives au sein de sa structure.

Programme

3 axes et un socle pour cette formation qui propose des outils avec pour priorité absolue la bientraitance des sujets en crise.

L'AVANT : pour désamorcer en identifiant les causes et mettant en place des outils d'apaisement.

SÉQUENCES D'ACCUEIL – 3h30
Approche historique – 3h30
Approche sociologique – 3h30
Approche clinique (psycho) – Troubles du comportement – 3h30
Approche criminologique – Les formes de radicalisation – 3h30
Approche morpho gestuelle – 7h
Analyse morpho comportementale – 7h
Désescalade verbale – 3h30
Négociation de crise- 7h
Psycho-boxe et introspection – 3h30
Organisation et design (initiation) – 3h30

PENDANT : pour traiter le passage à l'acte. Se protéger, protéger l'environnement, se désengager voire contenir la crise (méthode GESIVI®).

Protocole de prévention du décrochage – 3h30
Comprendre et gérer le stress, les émotions pour optimiser la performance
Mise en situation professionnelle (MSP) – 14h
Gérer une crise – 3h30
La médiation comme outil possible de gestion de conflits : Conditions et notions d'un processus de médiation – 3h30

L'APRÈS : pour se nourrir de l'évènement et s'améliorer par le Defusing, Debriefing et ReTex.

Le secourisme de l'âme – 3h30
Retour d'Expériences – 3h30
La contention de crise – 3h30
Gestion et allègement de la charge mentale – 3h30

Un SOCLE : pour comprendre l'importance du stress et des émotions en jeu. Car si le professionnel peut être l'objet de l'agression, il peut en être déclencheur par une méconnaissance des codes.