Formation Relation Client

HALIFAX CONSULTING (S.A.S.)

Non finançable CPF
Non renseigné
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
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Entreprise
Étudiant
Prix
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Durée
11 heures
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 78 - Saint-Germain-en-Laye
Objectifs
Comprendre les impacts de la posture personnelle dans la perception de la relation client, Savoir écouter et comprendre les enjeux et motivations d’une demande, Savoir gérer les frustrations ou les doléances des clients, Savoir annoncer une mauvaise nouvelle à un client, Savoir dire non et traiter les situations difficiles.
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