Creer ou reprendre une entreprise Competence C17 -elaborer un plan de prospection

Identifier les éléments clés du marketing : analyse de

l'environnement, publics cibles

• Clarifier le positionnement de son offre : attente client,

concurrence, differenciation et creation de valeur

• Optimiser la presentation de son offre commerciale :

argumentation commercial et pitch commercial

Distinguer les différents types de prospection

• Comprendre les enjeux et les tendances actuelles en

prospection

• Les types de prospects

• L'approche directe : téléphone, e-mailing, réseaux sociaux

• L'approche indirecte : fichier clients, fichier de prospection,

plan de prospection, Customer Relationship Management

(CRM)

Construire une stratégie de prospection

• Déterminer les objectifs d'acquisition client et organisation

globale

• Le plan d'action stratégique

• Outils de suivis et tableaux de bord

• Analyser les résultats

• Les mesures correctives

Réaliser le suivi d'un plan de prospection

• Mettre en place des indicateurs

• Les outils d'analyse et suivi de conversion

• Construire un tableau de bord

Connaitre loi et la législation sur la prospection