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CQP vendeur en fournitures industrielles

3DIS

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En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 45 - Saint-Jean-de-la-Ruelle
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 18 - Cher
  • 28 - Eure-et-Loir
  • 36 - Indre
  • 37 - Indre-et-Loire
  • 41 - Loir-et-Cher
  • 45 - Loiret

Objectifs

Les objectifs pour cette formation sont :

  • Apporter des techniques de négociation comportementale ainsi que d'influence.

  • Savoir utiliser des outils pour faciliter la relation commerciale ainsi que la négociation.

Programme

Les principes de la communication

  • Définition ainsi que les enjeux de la communication

  • Le discours mais aussi son authenticité

  • Les demandes, les attentes ainsi que les réponses

  • La relation avec son interlocuteur

  • Les deux niveaux de communication : le verbal ainsi que le non verbal

  • Les différents types de communication en fonction de son environnement
2. Les techniques de base de la communication


  • Le concept de cadre de référence (la perception du discours par l'interlocuteur)

  • Les 8 règles d'or de la communication

  • Être précis ainsi qu'à l'écoute de son interlocuteur

  • Le langage : s'exprimer positivement en fonction de son interlocuteur

  • Le rapport à l'autre : Mettre en place un rapport de qualité

  • La cohérence : Être cohérent par rapport à ses interlocuteurs
3. La communication en situation de travail


  • Les spécificités de la communication dans l'entreprise

  • Mieux se connaître pour mieux communiquer

  • Découvrir les atouts mais aussi les pièges de sa personnalité et mieux comprendre les interactions possibles avec d'autres personnalités

  • Prendre conscience de ses forces et axes de progrès dans ses comportements de communications

  • Comprendre l'importance des leviers de la communication que sont les mots, la voix et les attitudes
4. L'analyse des blocages


  • Connaître la dégradation de la communication

  • Trouver des stratégies de communication adaptées à ses différents interlocuteurs

  • Les silences

  • La projection ainsi que les interprétations

  • Clarifier les attentes mutuelles de chacun envers les personnalités ainsi que les fonctions avec lesquelles il est en contact.
5. S'entraîner à :


  • Communiquer avec un interlocuteur mécontent ou même négatif

  • Émettre une demande ou bien une exigence

  • Formuler ainsi qu'à recevoir une critique
6. Trouver les mots justes et les attitudes adaptées


  • Adapter son langage et donc renforcer son impact à l'oral

  • Trouver les mots pour exprimer globalement ses idées

  • Adopter un langage proactif qui permet ainsi d'être maître de soi
7. Argumenter, convaincre mais aussi négocier


  • Maîtriser les techniques pour convaincre ainsi que pour persuader

  • Élaborer considérablement son argumentaire

  • Anticiper les objections ainsi que les réfutes

  • Négocier et donc trouver par ailleurs un compromis réaliste


 

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