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En présentiel

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Objectifs

Acquérir une méthode structurée pour mener efficacement tout type d'entretien

Programme

Préparer son entretien

Comprendre les mécanismes et les spécificités de l'entretien

Fixer l'entretien à un moment approprié

Adapter sa préparation au type d'entretien

Synthèse des informations concernant le collaborateur (points forts et points faibles, atteinte ou non des objectifs…)

Acquérir une méthode générique

Respecter les différentes étapes (accueil, déroulement, conclusion)

Être capable de structurer et d'adapter l'entretien

Synchroniser l'écoute et la prise de note

Déroulement de l'entretien

Conserver le fil conducteur de l'entretien

Evaluer de manière objective le travail de son collaborateur

Fixer des objectifs clairs et motivants

L'aider à formuler ses projets d'avenir

S'adapter aux différentes personnalités

Plan d'action

Savoir gérer tout type d'entretien

Identifier le profil relationnel du collaborateur

L'impact des différentes attitudes relationnelles sur le collaborateur

Gérer les situations classiques (suivi, négociation, recueil, délégation…)

Faire face aux situations difficiles (recadrage disciplinaire, collaborateur passif ou agressif….)

Développer une communication efficace

Adopter une attitude efficace : écouter activement, reformuler, questionner

Valoriser le travail de son collaborateur

Gérer les situations délicates

Traiter une objection

Traiter un conflit

Savoir conclure un entretien

Quand et comment conclure son entretien ?

Valider les points clés avec son collaborateur

S'entendre sur la suite à donner aux échanges

Définir un plan d'action

Synthétiser ses prises de notes pour mieux s'y référer

Mise en application

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