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Conduire un entretien individuel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 69 - Lyon 3e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs
Acquérir une méthode structurée pour mener efficacement tout type d'entretien
Programme
Préparer son entretien

  • Comprendre les mécanismes et les spécificités de l'entretien

  • Fixer l'entretien à un moment approprié

  • Adapter sa préparation au type d'entretien

  • Synthèse des informations concernant le collaborateur (points forts et points faibles, atteinte ou non des objectifs…)

Acquérir une méthode générique


  • Respecter les différentes étapes (accueil, déroulement, conclusion)

  • Être capable de structurer et d'adapter l'entretien

  • Synchroniser l'écoute et la prise de note

Déroulement de l'entretien


  • Conserver le fil conducteur de l'entretien

  • Evaluer de manière objective le travail de son collaborateur

  • Fixer des objectifs clairs et motivants

  • L'aider à formuler ses projets d'avenir

  • S'adapter aux différentes personnalités

  • Plan d'action

Savoir gérer tout type d'entretien


  • Identifier le profil relationnel du collaborateur

  • L'impact des différentes attitudes relationnelles sur le collaborateur

  • Gérer les situations classiques (suivi, négociation, recueil, délégation…)

  • Faire face aux situations difficiles (recadrage disciplinaire, collaborateur passif ou agressif….)

Développer une communication efficace


  • Adopter une attitude efficace : écouter activement, reformuler, questionner

  • Valoriser le travail de son collaborateur

  • Gérer les situations délicates

  • Traiter une objection

  • Traiter un conflit

Savoir conclure un entretien


  • Quand et comment conclure son entretien ?

  • Valider les points clés avec son collaborateur

  • S'entendre sur la suite à donner aux échanges

  • Définir un plan d'action

  • Synthétiser ses prises de notes pour mieux s'y référer

Mise en application

 
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