Community manager

I - Rôle et missions d'un Community Manager-CM
- Animer et développer une communauté
- Evaluer son e-réputation auprès des internautes
- Monter un dispositif de monitoring sur Internet
- Savoir choisir les plateformes sociales selon sa cible

II - Elaborer un audit global de l'entreprise : E-reputation
- Les objectifs de la veille sectorielle
- Analyser les flux d'information
- Mener un audit de sa présence
- Réaliser un benchmark concurrentiel
- Atelier pratique : Les outils de veille en temps réel

III - Stratégie de communication digitale
- Définir des règles éditoriales
- Identifier vos contributeurs
- Mettre en avant les sujets du quotidien
- Définir un calendrier éditorial
- Le marronnier du community manager
- Les leviers de l'engagement digital (jeux concours, humour sondage, … )
- Gestion du trafic multicanal
- La stratégie gagnante avec le trio POE (Paid, Owned, Earned Media)
- Les 10 bénéfices de la plateforme de marque
- Atelier pratique : Créer un contenu performant à partir d'un thème

IV - Mesurer vos performances
- Identifier les KPI (Key Performance Indicators)
- Lire les statistiques de vos comptes (Page facebook, Twitter, Google Analytics, … )
- Créer un tableau de bord efficace de vos performances
- Maîtriser le tracking d'url
- Atelier pratique : Raccourcir une url et mesurer son taux d'ouverture (bit.ly, UTM)

V - Facebook et ses Fan pages
- Chiffres clefs et utilisateurs
- Créer et paramétrer une page facebook
- Booster sa visibilité, adapter son contenu
- Atelier pratique : Maîtriser les fonctions indispensables