Introduction aux fondamentaux de la prospection commerciale. Techniques de recherche et qualification des prospects. Utilisation des outils et bases de données pour la prospection. Création et gestion de listes de prospects. Approches multicanal : téléphone, email, réseaux sociaux, etc. Techniques de communication et d'écoute active. Rédaction de scripts de prospection et emails de prise de contact. Stratégies de prise de rendez-vous et suivi des prospects. Gestion des objections et techniques de persuasion. Tendances et innovations en prospection commerciale.