BTS negociation et digitalisation de la relation client
Idrac business school - compétences commerce et international - antenne mougins
Non finançable CPF
Tout public
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Niveau BAC + 2
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Objectifs
Savoir gérer l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via le Web) de la prospection à la fidélisation
Programme
Développer la relation client et assurer la négociation-vente
Gérer la relation client à distance et la digitalisation
Animer la relation client et les réseaux
Développer ses compétences en entreprise
Gérer la relation client à distance et la digitalisation
Animer la relation client et les réseaux
Développer ses compétences en entreprise
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