BTS negociation et digitalisation de la relation client

Idrac business school - compétences commerce et international - antenne mougins

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  • 06 - Nice
  • 06 - Mougins
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  • 04 - Alpes-de-Haute-Provence
  • 05 - Hautes-Alpes
  • 06 - Alpes-Maritimes
  • 13 - Bouches-du-Rhône
  • 83 - Var
  • 84 - Vaucluse
Objectifs
Savoir gérer l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via le Web) de la prospection à la fidélisation
Programme
Développer la relation client et assurer la négociation-vente
Gérer la relation client à distance et la digitalisation
Animer la relation client et les réseaux
Développer ses compétences en entreprise
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