▷ Offre de Formation BTS NDRC avec L'École Française

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

3499 €

Durée

24 mois

Pré-requis

Titre RNCP de niveau 4 validé (niveau Bac)

Certifications

OPQF Datadock ISO 9001 Qualiopi

Le plus de la formation

Donnez un nouvel élan à votre carrière : suivez notre BTS NDRC 100 % en ligne.

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Objectifs

Obtenez le BTS NDRC (RNCP38368) avec L'École Française.
Ce diplôme d'un niveau Bac+2 est le point de départ idéal pour votre carrière.

Notre BTS NDRC à distance vous permet de :

Gérer la relation client, de la prospection à la fidélisation
Mettre en place des stratégies de négociation et de vente
Optimiser la relation client à distance via les outils digitaux

Le BTS NDRC vous ouvre les portes de nombreux métiers tels que : conseiller commercial, chargé de clientèle, animateur des ventes... Vous pourrez travailler dans des entreprises de toutes tailles et dans le secteur d'activité de votre choix. Vous pourrez prétendre à un salaire annuel brut compris entre 28000€ et 35000€.

Témoignages :

"Formation complète. J’ai beaucoup appris de ce programme bien organisé. Plusieurs contacts téléphoniques avec Selva, qui a été très à l’écoute et qui a pu me renseigner et m’accompagner tout au long de la formation, je recommande." Hicham

"Je suis très satisfaite de la qualité de la formation, les supports pédagogiques fournis sont très bien construits et expliqués. L’accompagnement de Charlotte est aussi très rassurant, je me sens encouragée et nos échanges se font toujours avec beaucoup de bienveillance, je sais que je serais guidée et conseillée si je me trouves en difficulté." Loriane

Pourquoi choisir notre formation :

- Flexible, pratique et concret : Étudiez à votre propre rythme, depuis n’importe quel endroit. Profitez d’un programme équilibré qui combine des cours théoriques solides et des exercices pratiques. Bénéficiez d’un suivi individualisé avec des mentors experts de la vente pour vous accompagner vers la réussite de votre projet.

- Des modules complémentaires : Pour maximiser vos chances, notre parcours inclut des modules complémentaires tels qu’Excel, les nouveaux outils digitaux, la négociation et la RSE.
Avec L’École Française, renforcez votre CV en répondant aux attentes du marché du travail.

- Méthodologie d'apprentissage : Parce qu’apprendre ça s’apprend, nous mettons à votre disposition un coach personnel pour vous aider à organiser votre formation et adopter la bonne attitude. De plus, bénéficiez de nombreux cours pratiques de préparation aux examens, incluant méthodologie et sujets blancs.

Choisir de se former avec l'offre de base de L'École Française, c'est profiter :

Mentorat avec un expert du secteur
Coaching personnalisé : Conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’au diplôme
Masterclass interactives animées en direct par un professionnel du secteur
Conférences spécialisées pour développer votre employabilité
Cours vidéo engageants produits dans nos studios
Supports de formation écrits téléchargeables
Approche pratique : Quiz, exercices et mises en situation concrètes
Préparation aux examens : Annales, corrections individuelles, cas pratiques
Accès illimité aux contenus et à toutes les mises à jour pendant 3 ans

L'École Française, avec plus de 130 000 apprenants formés et 15 ans d'expérience, vous offre la garantie de :

- Réaliser votre formation 100% en ligne, à votre rythme
- Profiter d'un coaching à la demande avec un mentor individuel
- Bénéficier des meilleurs formateurs, passionnés et experts dans leur domaine
- Visionner des contenus exclusifs avec une approche directe afin de vous permettre d'acquérir les compétences ciblées le plus efficacement possible

Programme

Partie 1 - Culture générale & expression

Analyse et sélection des documents : Comprendre et analyser textes ou images pour identifier le thème commun, sélectionner les idées clés et préparer un plan structuré.
Argumentation et connaissances culturelles : Développer des arguments pertinents, variés, s’appuyant sur des références culturelles, personnelles ou issues du corpus étudié.
Adaptation du discours à l’interlocuteur : Ajuster son langage et ses arguments selon le type d’interaction (oral continu ou en interaction) et le profil de l’auditoire.
Maîtrise des règles de communication écrite et orale : Soigner la structure, l’orthographe, la ponctuation et assurer une progression logique pour une communication claire et efficace.
Outils d’approfondissement et de documentation : Utiliser le carnet et la fiche de lecture, construire une bibliographie pertinente et intégrer citations ou extraits pour enrichir l’analyse.

Partie 2 - Anglais

Se présenter et parler de soi : Maîtriser la présentation professionnelle, décrire sa routine, son rôle, son entreprise, tout en partageant expériences et préférences avec un discours clair et adapté.
Grammaire et structures clés : Utiliser le présent simple, le prétérit, le present perfect, be+ing, les modaux (must/should/could), les comparatifs et superlatifs pour structurer son discours professionnel.
Interaction en milieu professionnel : Gérer réunions, appels, interruptions, négociations salariales et retours clients grâce à un vocabulaire ciblé et des mises en situation pratiques (role play).
Communication écrite et orale : Rédiger des emails, faire des réservations, planifier des déplacements, exprimer des conseils et des opinions, tout en respectant les codes de la communication professionnelle.
Prononciation et phonologie : Travailler l’accent tonique, les sons complexes (th, i long/court), l’emphase phonétique, ainsi que les diphtongues et triphtongues pour améliorer l’intelligibilité.

Partie 3 - Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

Fonctionnement des marchés et agents économiques : Comprendre le rôle des agents, la loi de l’offre et de la demande, la concurrence, les externalités et les principaux dysfonctionnements du marché.
Entreprise, parties prenantes et performance : Identifier les finalités économiques, sociales et sociétales de l’entreprise, la RSE, les parties prenantes, les performances (efficacité/efficience) et les outils de pilotage comme le tableau de bord.
Entrepreneuriat, management et innovation : Analyser la création d’entreprise, l’étude de marché, le business plan, les styles de management, l’intrapreneuriat et les différentes formes d’innovation.
Environnement économique et cadre juridique : Étudier la croissance, le chômage, l’inflation, le financement, la propriété industrielle, le droit du travail, les contrats, la RGPD et le droit du commerce en ligne.
Stratégie et outils d’analyse de l’entreprise : Mettre en œuvre une stratégie d’entreprise à travers la chaîne de valeur, le SWOT, le PESTEL, les forces de Porter et définir des stratégies de positionnement ou de croissance.

Partie 4 - Relation client et négociation vente

Analyse du portefeuille clients : Évaluation régulière des segments de clients selon leur rentabilité et potentiel, pour orienter les actions commerciales et prioriser les ressources.
Techniques de ciblage et de prospection : Définition de profils clients idéaux, utilisation du scoring de prospects et choix de canaux adaptés pour maximiser l’efficacité des actions commerciales.
Optimisation de la relation client : Intégration d’outils CRM, techniques de social selling et stratégies de fidélisation pour renforcer l’engagement et personnaliser la relation sur le long terme.
Maîtrise de la négociation commerciale : Préparation d’argumentaires, adaptation aux canaux (présentiel ou digital) et application de techniques de persuasion pour conclure des ventes profitables.
Événementiel et stratégies d’engagement : Organisation d’événements commerciaux (salons, roadshows) avec planification budgétaire, analyse des retombées et exploitation des données collectées pour transformer les leads en clients.

Partie 5 - Relation client à distance et digitalisation

Gestion omnicanale de la relation client : Coordination des canaux entrants et sortants (téléphone, mails, réseaux sociaux) pour optimiser l’expérience client et renforcer la satisfaction.
Indicateurs et tableaux de bord relation client : Suivi qualitatif et quantitatif (KPI, satisfaction client) via des tableaux de bord pour piloter la performance et ajuster les actions de fidélisation.
Enjeux stratégiques de la digitalisation : Mise en place de stratégies digitales (persona, réseaux sociaux, site vitrine) pour accroître la visibilité et répondre aux nouvelles attentes des clients.
Création de contenu et animation de communauté : Production de contenus adaptés, animation de communautés en ligne et gestion de la e-réputation pour développer l’engagement client.
Optimisation du tunnel d’achat et e-commerce : Structuration du site, animation commerciale et respect des réglementations pour améliorer l’expérience utilisateur et maximiser les conversions.

Partie 6 - Relation client et animation de réseaux

Référencement et négociation en grande distribution : Négociation avec les centrales d’achat, élaboration de contrats de référencement et suivi des accords pour garantir l’implantation durable des produits.
Stratégies commerciales en GMS : Mise en œuvre d’animations commerciales, de promotions et d’actions de trade marketing pour dynamiser les ventes et renforcer la visibilité en point de vente.
Analyse et pilotage de la performance en distribution : Diagnostic du rayon, étude de la zone de chalandise et utilisation d’outils d’analyse concurrentielle pour affiner la stratégie de développement du réseau.
Développement et animation d’un réseau de vente directe : Recrutement, intégration et formation des vendeurs à domicile indépendants, avec un plan d’animation visant à booster les ventes et fidéliser les équipes.
Outils de suivi et pilotage des activités commerciales : Utilisation de CRM, tableaux de bord et reporting pour évaluer la performance des réseaux, optimiser les partenariats et ajuster les plans d’action.

Partie 7 - Applications professionnelles

Prise de parole en public
Excel débutant et avancé
Prendre en main un PGI
Informatique et bureautique
Création de site internet
Maîtriser ChatGPT

15 années

d'expertise

Éligible CPF

Financement facilité

Plateforme en ligne

unique!

Avis

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Centre

À propos du centre L'École Française

Formez-vous 100% en ligne !

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Pour vous proposer du contenu de qualité, toutes nos vidéos de formation sont réalisées par nos équipes dans nos studios. Les maîtres mots de notre pédagogie ? Concrète, pratique et professionnalisante pour une expérience d’apprentissage optimale. Vous pourrez ainsi profiter de nos nombreux exercices pratiques et quiz pour valider vos acquis tout au long de votre parcours. Explorez la réalité des différents métiers grâce au retour d’expérience de nos formateurs !

Il nous tient à cœur de rendre la formation en ligne plus humaine. C’est pour cela que nous travaillons avec des mentors expérimentés pour vous accompagner dans votre progression. Conscients de la réalité de votre quotidien, nos mentors sont disponibles sur de larges plages horaires. Une question sur une notion clé ? Un rendez-vous programmé dans la journée !

Nous sommes également fiers de notre équipe de conseillers pédagogiques pour vous accompagner dans la mise en place d’une méthodologie efficace. Bénéficiez de tous leurs conseils pour mener à bien votre formation dans les meilleures conditions. Disponibles par téléphone, email et tchat, ne soyez jamais seul face à vos difficultés !

Nous sommes convaincus que L'École Française est la meilleure option pour les professionnels qui cherchent à améliorer leurs compétences pour développer leur carrière.

Prêt à vous lancer ? Contactez nos conseillers en formation pour découvrir comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.