Offre de Formation BTS negociation et digitalisation de la relation client avec Alternance Pro | MaFormation.fr

BTS negociation et digitalisation de la relation client

Alternance Pro

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En présentiel
Durée
Nous contacter
Prix
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

En savoir plus sur les localités en présentiel
Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 63 - Riom
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie

Objectifs

Être capable de :

  • Accompagner le client tout au long du processus commercial

  • Prospecter, négocier, conseiller et vendre

  • Animer des évènements, faire de la veille

  • Utiliser les nouvelles technologies pour communiquer

Programme

Référentiel éducation nationale
Bloc 1 - Relation client et négociation vente :

  • Développer la clientèle (prospection, gestion de portefeuille)

  • Négocier, vendre et valoriser le client (diagnostic, proposition, négociation, vente, suivi client)

  • Animer la relation client (organisation et participation à des évènements)

  • Participer à la veille et à l'expertise commerciale

Bloc 2 - Relation client à distance et digitalisation :


  • Gérer la vente en e-commerce (valorisation de l'offre en ligne, mise en place d'animations commerciales, évaluation du trafic et référencement du site, analyse des résultats)

  • Gérer la relation client à distance (vente à distance, accompagnement client, mise à jour et qualification du fichier clients)

  • Gérer la e-relation client (animation de forums, réseaux sociaux, animation d'un site internet)

Bloc 3 - Relation client et animation de réseaux :


  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

Culture générale et expression :


  • Appréhender et réaliser un message écrit (respect des contraintes de la langue écrite)

  • Synthétiser des informations

  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

  • S'adapter une situation d'échange

  • Organiser un message oral


Culture économique, juridique et managériale :


  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

  • Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales

  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argument


Langue vivante étrangère 1 - Anglais :


  • Comprendre des documents écrits

  • Communiquer à l'oral

Envie d’en savoir plus sur cette formation ?

Documentez-vous sur la formation

Ces formations peuvent vous intéresser

Centre de formation L'École Française
Avis du centre

BTS NDRC - Négociation Digitalisation Relation Client

À DISTANCE
Tout public
Finançable CPF

3499 €

Centre de formation STUDI
Avis du centre

BTS Négociation Digitalisation Relation Client

À DISTANCE
Tout public
Finançable CPF

4190 €

Centre de formation ACCEDIA

Parcours Vente et négociation

LEVALLOIS-PERRET
En entreprise
Entreprise
Non finançable CPF
Centre de formation Lexom

Gérer les appels clients difficiles

TOULOUSE, LA CIOTAT…
À distance / En centre / En entreprise
Entreprise
Non finançable CPF

916 €

Centre de formation Enablers
Avis du centre

Concevoir et activer une stratégie CRM avec des e-mails marketing performants

PUTEAUX
À distance / En centre / En entreprise
Salarié en poste / Entreprise
Non finançable CPF

1200 €

Centre de formation LiveMentor
Avis du centre

Graphiste - Trouver des clients premiums et augmentez vos revenus

À DISTANCE
Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise
Finançable CPF

1980 €

Les formations les plus recherchées

Formation Toulouse Formation Paris Formation Nantes Formation Lille Formation Bordeaux Formation Strasbourg Formation Rennes Formation Montpellier Formation Angers Formation Clermont-Ferrand Formation Commerce CPF Formation Commerce en ligne Formation Attache commercial CPF Formation Attache commercial en ligne Formation Responsable de magasin Formation Responsable rayon Formation Conseiller commercial Formation Charge de clientele Formation Technico commercial Formation Hotesse d accueil Formation Teleconseiller Formation Assistant commercial Formation Ingenieur commercial Formation Directeur commercial Formation Responsable de magasin Toulouse Formation Conseiller commercial Paris Formation Responsable de magasin Nantes Formation Responsable rayon Toulouse Formation Responsable de magasin Strasbourg Formation Responsable de magasin Clermont-Ferrand Formation Responsable de magasin Dijon Formation Responsable rayon Clermont-Ferrand Formation Responsable de magasin Reims Formation Charge de clientele Paris

Quelle est votre situation ?

Haut de page