BTS negociation et digitalisation de la relation client

Le BTS NDRC se prépare en contrat d'apprentissage organisé sur 40 semaines réparties sur deux années avec un rythme d'alternance d'1 semaine en CFA et 1 semaine en entreprise, OU sur deux jours au CFA et 3 jours en entreprise d'accueil + 15 semaines complètes de cours.
Chaque apprenti a un référent, coordinateur pédagogique, en charge de son suivi en entreprise d'accueil et d'une partie des enseignements professionnels. Cet encadrement permet de vérifier l'adéquation des activités réalisées sur le terrain en entreprise d'accueil au parcours de formation et aux attendus du référentiel du diplôme.
L'entreprise d'accueil peut être de forme artisanale, commerciale ou industrielle, proposant des biens et/ou des prestations de service à une clientèle de particuliers ou professionnels, avec la possibilité d'une utilisation régulière des outils digitaux et l'accès aux ressources numériques de l'entreprise.
La formation est composée des enseignements généraux (culture générale et expression, langue vivante, culture économique-juridique-managériale) et des enseignements professionnels (relation client, négociation vente, animation de réseaux, relation client à distance et digitalisation).
Accompagnement des apprentis lors des ateliers de professionnalisation
4 examens blancs au cours des 2 ans,
des rencontres avec des professionnels...