BTS negociation et digitalisation de la relation client

Pigier

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

18240 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Acquérir à la fois des techniques de négociation mais aussi d'exercer leur capacité de communication auprès de nombreux clients.

Programme

Compétences enseignements techniques et professionnels - développement de la clientèle. Négociation, vente valorisation de la relation client. Veille et expertise commerciale. Vente à distance et accompagnement du client. Gestion de la e-relation et de la vente en e-commerce. Développement et animation de la relation e-commerce. Contribution à l'implantation et de la promotion de l'offre au distributeurs. Animation de réseaux de partenaires. Création et animation d'un réseau de vente directe. Atelier professionnels. Marketing, communication, négociation, management, gestion commerciale, statistiques, savoirs technologiques/web, culture digitale, savoirs juridiques, savoirs rédactionnels. Culture générale et expression, langue vivante, culture économique, juridique et managériale.