BTS negociation et digitalisation de la relation client

MBS Éducation

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

1 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l'activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l'activité commerciale et participe à la mise en oeuvre et à l'évolution de la politique commerciale.

L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Programme

-Matières professionnelles :
-Culture économique, juridique et managériale.
-Relation client et négociation-vente.
-Relation client à distance et digitalisation.
-Relation client et animation de réseaux.

-Matières générales :
-Culture générale et expression.
-Langue vivante étrangère A.
-Langue vivante étrangère B.

Ces formations peuvent vous intéresser