BTS negociation et digitalisation de la relation client

MBS Éducation

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

20250 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l'activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l'activité commerciale et participe à la mise en oeuvre et à l'évolution de la politique commerciale.

L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Programme

-Matières professionnelles :
-Culture économique, juridique et managériale.
-Relation client et négociation-vente.
-Relation client à distance et digitalisation.
-Relation client et animation de réseaux.

-Matières générales :
-Culture générale et expression.
-Langue vivante étrangère A.
-Langue vivante étrangère B.

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